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北京市一小区紧急呼叫按钮不能用成摆设 物业公司却表示无法解决

滚动 来源:北京日报      时间:2021-08-11 10:58:51

家住通州区富力惠兰美居的居民王先生近日向本报反映,小区统一安装在居民家的燃气报警器常常误报警,而紧急呼叫按钮都不能用成了摆设,向物业公司反映过多次,对方表示没办法解决。

王先生家住富力惠兰美居F区,他说自己是2017年收的房,负责交接房屋的工作人员告诉业主,安在墙上的紧急呼叫按钮只需要按一下,物业公司就能接收到求救信号,并及时派人联络业主帮助解决问题,他觉得这个紧急救助的小按钮太人性化了。但当时还没有接通电线无法使用,工作人员说等接好了就可以用了,可谁曾想,这一等就是4年,到现在这个按钮也没有一点作用,物业公司根本收不到信号。

居民家中墙上的紧急呼叫按钮,按了根本不起作用。

和王先生有相同遭遇的居民并不少,家住C区的吴女士说,她入住的时候并不知道墙上红色按钮的功能,邻居告诉她这是紧急呼叫按钮,“家里要有重病的病人,需要帮助时按一下,物业中控室就会收到信号,关键时候这按钮真能救命。”后来她又听说按钮用不了,于是半信半疑地试着按了几下,“结果等了一天也没见有人来,要是有人相信这个按钮有用的话,关键时候可真要命啊!”她向物业公司报修,结果被告知紧急呼叫按钮没法用,也不能提供上门维修服务。

除了紧急呼叫按钮外,让业主们更哭笑不得的是安装在厨房的燃气报警器。按理说这个吸在天花板上的圆形装置,只有当遇到燃气泄漏时才会发出刺耳的嘀嘀警报声,但现在却无缘无故发出响声。

“有一天半夜,我被嘀嘀声吵醒,迷迷糊糊地走进厨房,原来是燃气报警器响了,可深更半夜的没有人做饭啊,检查发现燃气也没有泄漏,它怎么会响起来?”家住C区的业主陈先生说,后来这个报警器又误响过好几次,他实在嫌烦只好把电线剪断了。

后来,陈先生在业主群说了这事,发现还有好几个业主和他有一样的遭遇,最后都只能切断燃气报警器的电线。一名业主说:“该响的时候不响,不该响的时候瞎叫唤,太烦人。”还有一名业主说一大早去厨房做饭,刚开始洗米熬粥燃气报警器就忽然响了,把他吓得一哆嗦,“向物业公司报修,却被告知修不好,让我自己换一个。”

记者致电富力惠兰美居物业服务公司,一名工作人员说:“整个小区的紧急呼叫按钮都没有启用,入住以来就是这样,我们也不提供上门维修,如果业主有急事,可以使用门禁对讲电话联系物业值班工作人员。”对于燃气报警器误报警的情况,该工作人员说,燃气报警器特别敏感,只要是使用带有刺激性气味的东西,它就会报警。“比如有的业主使用洗碗剂和油烟机清洗剂的时候,都会引起燃气报警器报警,如果您不能分辨报警是不是燃气引起的,您可以拨打燃气公司的电话,让他们上门查看。”该工作人员告知记者可以请设备的维保人员上门维修,只不过需要业主自行支付维修费用,“业主也可以自行购买更换燃气报警器,但物业公司不负责后期的维修和质保问题。”

对于物业公司的回复,不少居民并不满意,认为这些救急设备是为了在发生燃气泄漏、突发疾病等情况下救命用的,既然是在交房的时候作为房屋配套设备一起交给业主,开发商或物业就应该确保能正常使用。

(原标题:富力惠兰美居统一安装的家用救急设备成摆设 燃气报警器乱响 紧急呼叫钮没用)

(记者 杨晓斌)

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