“各位家长，请按通知下载APP，成功下载后请回复。”在部分幼儿园和学校的微信群，家长不时会收到类似口吻的通知。随后，微信群里便是一连串的“收到，已下载”，消息提示音不绝于耳。

虽然响应得十分迅速积极，但也有家长心里在暗暗打鼓：“这个APP有什么用?我非下载不可吗?”而在实际使用过程中，有的APP不但在功能上有“画蛇添足”之嫌，家长还会因为填写了个人信息而惴惴不安，生怕信息泄露。

家长

咱也不会用 咱也不敢问

半年多前，幼儿园家长苏鹏在班级微信群里收到了一条要求下载某APP的信息。根据园方的说法，园方今后将通过这款APP发布通知，孩子上幼儿园的费用也将通过APP收取。

“收到消息之后，我和很多家长都一头雾水。”苏鹏表示，老师平时有通知都会在微信群里发布，长期以来没觉得有什么问题，为何突然就要改用APP呢?而在收费方面，幼儿园此前每个月都是直接从家长的银行卡中扣款，这次改用APP后，家长还得在APP中再绑定一遍银行卡，感觉多此一举。

更让苏鹏疑惑的是，虽然号称要通过APP发通知，但家长们下载安装后，园方后续的通知消息还是通过微信群发布，这款APP最终只被当成了收费工具。每月月初，园方都按照上个月孩子的请假缺勤天数退还一定的学费，相比起以前直接把钱打回银行卡里，用了APP后，钱只能退到APP账户，而APP居然没有提现功能，苏鹏总是看着账户里的一两百块钱干瞪眼。“直到现在我也没搞清楚为什么要用APP，我也不敢问，只能听幼儿园安排。”

遇到类似问题的，还有小学家长白晶。一个多月前，她收到了学校发来的通知，要求全体家长下载一款反诈APP，下载并注册之后，还需要向学校报告。“说是最近电信网络诈骗案件高发，让家长必须下载。”

虽然知道学校是出于提醒家长的好意，但白晶不太理解的是，如果真的是要让家长加强防范，比起下载APP，明明通过开家长会的方式更为直接，但学校并没有这么做。而且在下载APP的通知发布之后，学校再没有针对这款APP有过任何的使用培训。APP里的功能很多很杂，白晶自己也不太能摸索清楚。“感觉像应付差事一样，光是下一个APP不知道怎么用，那有什么意义呢?”

校方

应用不好用 老师挺为难

对于家长的不解，长期处理学校行政事务的吴老师表示，有时学校确实会接到上级部门通知，要求家长下载某个APP。“一般来说，学校都会告知家长这个APP有什么作用，如果家长对功能不太清楚，也会有专门的老师负责解答。”

而为了更好地与家长沟通，学校也会尝试使用一些专用APP。吴老师表示，在微信群尚不普及时，他所在的学校就使用过一款信息类APP用于发布通知，但后来才发现，APP的家长端在使用时居然需要收费，接到家长反馈之后，没过多久就停用了。

“后来改用了微信群，学校跟家长的沟通比以前方便了不少，但还是会出现问题。”有班主任向吴老师反映，有时在微信群里发通知，会遭到家长的私下反对，“比如有一个比赛，班里有学生得奖了，本来是好事，老师在群里发一个结果通知，个别没得奖的孩子家长就会不乐意。”甚至有些时候，得到表扬的孩子家长也会给班主任发信息，表示不愿意让孩子在班里出风头，希望老师不要再公开表扬。

除此之外，老师在群里发通知时，家长们还得一个个地接龙回复，表示看到了信息。微信里一时“提示音四起”，老师和家长都倍感压力。“有时候通知比较重要，老师得时刻盯着群，看看是否每个孩子家长都回复了。有的家长看到消息了却没回，老师还得单独发信息或者打电话确认。”

去年，学校尝试使用了另一款家校沟通APP，之前遇到的问题有了一定缓解。新APP能够把通知单独发送给每一个家长，通过系统还能看到家长是否阅读了信息。虽然功能上方便了老师，但因为新APP并不如微信那般普及，有些家长在使用上还是有困难。“我们甚至把孩子都培训会了，但家长还是说不会用，最后老师又得在微信里发一遍，工作量也增加了。”

软件

广告藏其中 想用先授权

除了使用上不如微信简单，有些打着“家校沟通”旗号的APP和小程序甚至还暗藏着猫腻。记者点开了一款号称“专门为家校班级群打造”的接龙小程序，在操作教程页面，居然看见了一款保险广告。退出再点进去，页面中又变成了一款小游戏的广告。还有的小程序，每次点进去就会先看到广告，随后才是功能界面。

而另一款名为“XX家校通”的APP，在安装页就要求使用者提供包括位置、相机、存储、设备信息在内的11项权限授权，如果拒绝则无法使用。注册成功之后，记者发现该APP除了有家校沟通功能，还另外搭载了网课服务，而且还会弹出收费网课的弹窗广告。

记者尝试下载了多款家校沟通APP，其中只有少部分可以直接使用，大部分APP都需要进行一定程度的授权，有的APP在使用时甚至还要填写学生的身份证信息。而在部分APP的用户评论区，也有家长反映APP存在更新难，频繁闪退等技术性问题。

事实上，工信部曾经发布过多次《关于侵害用户权益行为的APP通报》，其中就出现了部分教育类APP的名字。根据通报，这些APP涉及过度索取权限、私自搜集个人信息、超范围收集个人信息、不给权限不让用、私自把信息共享给第三方等问题。

在家长白晶看来，既然是学校要求安装的APP，应该不会涉及信息被运营方泄露给他人的问题。但即使不主动泄露，信息也有被人恶意盗取的风险。“作为家长，心里总归是不踏实。如果能不用这些APP最好，如果非要用，至少别要求家长在APP中填太多的个人信息。”

正说

使用软件前 应征询家长意见

在家校沟通方面，究竟应该使用微信群，还是使用专门的 APP?在教育专家范佩芬看来，这要根据幼儿园、学校和家长的需求来具体分析。“如果家长普遍认为微信群已经够用，就没有必要再多下载一个APP增添负担。”

范佩芬认为，如果微信群不能满足沟通需要，必须要借助其他APP，最根本的原则是不能收费，否则很容易引起家长的反感。而在APP的功能上，幼儿园和学校也应该事先充分了解，到底它能做哪些事，比起微信有怎样的优势，“不能以创造新奇为目的去使用APP，也不能只站在为园方校方节约精力的角度。如果使用APP之后，反而会造成家长一方的不便，那还不如不用。”

事实上，针对教育APP的使用问题，教育部等八部门曾经印发了《关于引导规范教育移动互联网应用有序健康发展的意见》。其中提到，教育APP的选用应当充分尊重教职工、学生和家长的意见，并严格选用标准、控制数量、避免造成不必要的负担。但有家长表示，学校发布通知要求家长下载APP时，并未事先征询家长的意见。

“事先征求家长意见，也是幼儿园和学校负责任的体现。”即使意见征集通过，到了实际使用阶段，幼儿园和学校仍然应该主动询问家长的意见，及时听取家长的反馈，“有些问题，是在实际使用当中才发现的。如果APP确实对家长造成了困扰，幼儿园和学校应该及时停用，回归家长更能接受的沟通模式。”

(记者 莫凡)