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郑州铁路公安局开展的“送证回家”服务 “送证回家”如何开展?

滚动 来源:河南日报客户端      时间:2021-10-26 09:12:48

乘坐高铁、火车时不小心遗失了身份证怎么办?近日,郑州市民吴先生就遇到了这样的烦心事。

前几天,他乘坐高铁从洛阳龙门站前往郑州东站,上车后突然发现身份证丢失,摸口袋、翻提包、向乘警求助,一通操作下来,身份证依然没找到。“算了,重新补办吧。”老吴懊恼地叹口气。

谁知第二天,他就接到了郑州铁路公安局洛阳龙门站派出所民警的电话,“您好,您的身份证找到了,方便时可以来取,如不方便,请留下您的地址,我们给您免费邮寄过去。”“这么快找到了,还包邮,有这好事儿?”电话这头,老吴连声道谢。

老吴遇到的这种“好事儿”,是党史学习教育开展以来,郑州铁路公安局结合管辖区域内群众遗失证件较多的情况,开展的“送证回家”服务。

据了解,郑州铁路公安局所管辖重点车站人流量极大,特别是节假日期间,旅客身份证被遗失在车站安检口、候车大厅等区域的情况较多。“身份证涉及个人隐私信息,容易被不法分子利用;同时身份证对失主来说使用频率高,重新补办又比较麻烦,所以郑铁警方就推出了‘送证回家’服务。”郑州铁路公安局宣教处民警王志鹏介绍说。

“送证回家”如何开展?据王志鹏介绍,为确保身份证失主“确系本人”,民警们会以电话、网络视频等方式进行反复确认,并贴心地“送证回家”:对不能亲自到车站认领证件的旅客,提供邮寄到家服务;对已经补办过证件的旅客,通过手机视频连线的方式,在失主本人的监督下代替其将证件销毁。

在开展“送证回家”的活动中,各基层所队也在创新服务方面铆足了劲儿。洛阳龙门站派出所发动青年党员民警组建“心连心服务中心”,对站区保洁、客运、安检部门捡拾的无主证件进行集中保管,主动联系失主认领;郑州站派出所、郑州东站派出所在将遗失证件主动联系、发还失主时,还贴心制作了身份证封皮,并在封皮上印上温馨提示:“出行在外请一定要保管好随身物品,避免遗失!”暖心的小细节背后,是铁路警察对旅客的满满温情。

据悉,截至目前,“送证回家”服务已累计服务旅客3200余人,为旅客寄送遗失证件2300余件。(记者 王斌 通讯员 刘磊)

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