最近，网上流传一份郑州各小区物业服务水平排行榜，一些小区物业在防汛救灾、抗击疫情中主动作为服务居民，在大战大考中取得了“高分”，引来众网友羡慕点赞：“这就是传说中‘别人家的物业’!”

这些综合得分高、群众口碑好的物业有一个共同之处，那便是充满了“红”的色彩和温度——创新开展“红色物业”工作，因为对群众“有求必应”，党组织“一呼百应”，基层组织力显著增强，打造出城市基层党建新格局。

各方都参与 会诊治难题

走进郑州市金水区建业城市花园，42号楼加装的电梯玻璃幕墙主体已搭建完毕，只待电梯机组进场调试。

小区加装电梯的问题得以顺利解决，要归功于建业城市花园社区探索建立的“三级联动”新机制，由居委会、业委会、物业服务企业共同参与，党员代表、群众代表、社区民警、物业管理负责人等人员紧密联动，对涉及物业管理的重大事项，通过共同协商研究、合力推进解决。

“从前都是各家‘干好分内事’，如今变成大家‘参与社区事’。这次疫情防控，我们也采取了这种工作机制，充分发挥‘红色物业’引领作用。”社区党委书记房超说。这里的全民核酸检测点，从场地布置、秩序维护到人员分工、服务医护，都由“红色议事会”快速商议决定，降低居民排队等待时间和交叉感染风险。

“请大家提前扫码登记、戴好口罩，保持一米间距……”建业“红色物业”工作人员赵婷婷在去年疫情时，因表现突出火线入党，今年继续战斗在抗疫一线。她在工作日志中写下感言，“我们不仅是物业服务人员，也是党的基层工作队员，是党的政策宣传员、困难群众的服务员、邻里纠纷的调解员。”

推进“双向进入、交叉任职”，物业服务开展到哪里，党建工作就覆盖到哪里。将符合条件的物业服务企业负责人选聘为社区“两委”兼职委员，由熟悉物业服务相关法律法规的社区“两委”委员担任物业服务项目质量监督员——建业城市花园“红色物业”的这一创新举措，业已成为可复制经验在全省推广。

矛盾快化解

“我要拿个快递，刚才电视购物买的营养品。”在封闭小区郑州市金水区普罗旺世四期门前，一位老人的异常举动引起卡点党员志愿者的注意。

该小区珠江物业党支部负责人鲁娜迅速迎上前去，询问情况。“第一感觉老人是受骗上当了，我们赶紧劝导，并联系其家人，很快把事情解决了。”

封闭小区的物业管理，比起别处更繁琐、更险要。鲁娜带领物业党员突击队，几天几夜没有回过家，每天雷打不动两次配送物资、四次深度消杀。前几天，楼栋里一个小姑娘隔空跳了一支感谢舞，让大家感动不已，“有了居民的理解和支持，我们再苦再累也不怕。”

在郑州市中原区锦艺国际华都小区，有30户居民居家隔离，谁给他们运送物资?“我是党员，我去吧。”锦艺物业客服人员张芳不顾自身安危，主动站了出来，在楼里跑上跑下，顺带将写满核酸检测时间的小卡片，发给每户居民。

“党建做细了就是凝聚力，做强了就是竞争力，做实了就是生产力”。锦艺物业企业负责人深有体会，在服务的住宅、楼宇内设置党员先锋岗、党员楼栋长和党员责任区，物业党组织有了更灵活的“耳”、“嘴”和“腿”，服务群众的触角更灵敏了。

“其实物业做的都是日常工作，做得好是因为用了心，党员发挥了先锋模范作用。”中原区秦岭路街道党工委委员刘雅赛说，辖区内“两新”组织的变化过程，正是党组织不断完善、组织力不断增强的过程。

物业进小区

成堆的垃圾清理了、昏暗的路灯明亮了、乱停的车辆归位了……在漯河市召陵区天桥街道棉麻龙泰小区，原本的“三无楼院”焕发新颜，亲情关爱小屋、四点半课堂、新时代文明实践点等多个功能区，得到群众充分认可。

“这是我们打造的‘红色物业’试点之一，党建做引领、志愿做支撑、群众齐参与的管理模式，在改善居民居住环境的同时促进小区营造温馨和谐的氛围。”漯河市召陵区天桥街道党工委书记贾方睿说。截至目前，该街道各社区“红色物业”设立疫情防控卡点112个，走访排查10700余户，帮助解决实际问题34个。

面对严峻的防汛形势，开封市积极发挥“红色物业”的作用，统筹协调多元力量，激活基层党组织的“神经末梢”，打通服务基层群众“最后一公里”。

“我们家雨水倒灌进来了，请社区抓紧时间帮忙疏通”。7月20日下午，开封市城乡一体化示范区西湖街道橄榄城社区接到紧急呼救。社区书记陈伟得到信息立即出发，趟着水、冒着雨赶到群众家中，兼职社区委员的亚新物业经理助理张玉红积极配合，同党员志愿者一起疏通排水管道。

“汛情”还未结束，“疫情”再次来袭。橄榄城社区党委迅速联合亚新“红色物业”对园区开展大宣传、大排查、大防控，全面落实“社区吹哨、党员报到”“街道吹哨、部门报到”机制，服务理念有了质的转变。

“红色物业”要始终彰显“红”的特色，实现党对社区物业服务的思想引领、组织引领、工作引领。近日，省委组织部通知要求，在城市要坚持“网格化管理、小单元作战”，把“红色物业”创建贯穿到疫情防控中去。抓住物业这个服务群众最前线的“牛鼻子”做文章，用心用情用力解决一批群众反映强烈的操心事烦心事揪心事，让老百姓在城市生活得更方便、更舒心、更美好。(记者 刘婵 实习生 孙硕)