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网购刚出“小人国”又闯“巨人国” 律师:发生被虚假宣传欺骗时可大胆维权

消费 来源:北京晚报      时间:2021-09-06 10:12:45

看上去是一大包抽纸,收到货只有巴掌大小。

本以为买了口两三人用的铁锅,收到货是一口十几人用的大柴锅。

在网购的世界,有网店用虚假大小宣传,令消费者难以掌握尺寸大小,刚出“小人国”又闯“巨人国”。

缩水

便宜的抽纸只有巴掌大

和大多数年轻人一样,小泉也已经习惯了通过网购平台购买日用品。“尤其是一些小东西,网上确实便宜。”在网上偶然发现一款特价抽纸后,小泉动了心,立刻下了单,“10包,一共才10块钱,拼购还能更便宜。”

可谁承想,等收到货,她傻了眼,“真就巴掌大,比平时超市里买的抽纸小多了。”小泉说,抽纸变小后,每次只能多用几张,一包300抽,很不经用,没几天就用完了。

记者也在某网购平台上看到了类似的抽纸。在宣传照片上,一个人单手拿着抽纸,看起来单手很难握住,是常见的大规格抽纸。记者下单也用10块钱买了10包。等收到货拆开包装,确如小泉所言,是巴掌大小。单手很容易就握住,跟宣传照片差异很大。

像这样的网购“小人国”经历还有很多。在网购平台上,很容易搜到“太小了”这样的评论。

一款强光手电,在宣传页面,为了表示可以兼具给手机充电的功能,特意用手机作为参照物。在画面中,手电比手机大了很多,10.9元一个大手电,物超所值。但记者购买后发现,实际货品就是一个正常小手电的大小。

在网购平台上,巴掌大的洗衣机、巴掌大的挂钩、巴掌大的火龙果……比比皆是。“都是很便宜的东西,就像这个抽纸,块儿八毛的,也就没想着去维权了。”小泉说,10包“小人国”抽纸,很快用完,再也不打算去买,但也没想着维权,毕竟东西很便宜,“不能要求更多。”

一乐

一口大柴锅灶台放不下

记者发现,在网购平台上,误入“小人国”的商品,大部分都没有标注尺寸。但随着平台对商家约束越来越多、越来越规范,商家对尺寸的标注也越来越清晰。挂钩会分大、中、小、超小号,火龙果也有大果、中果、小果。在有些网店里,会特意标注“尺寸小,请慎拍”等字样。

但是,老张的经历,依旧让人啼笑皆非。

老张热爱户外运动,没事就喜欢去京郊徒步,青山、绿水、村庄,总能给他心旷神怡的感觉。徒步完了,京郊的铁锅农家饭,每每都让他流连忘返。为了能经常回味那种铁锅独有的“锅气”,老张抱着试一试的心态,在网上下单买了一口铁锅。

等待快递的时候,老张心想着给老婆孩子炖点儿柴鸡,自己来壶小酒,“那感觉,不知道有多美”。可收到快递,他大吃一惊。

“这也太大了。”老张想往灶台上放都搁不上去,“看起来真的是口大柴锅,是农家乐用的那种,城市里居民楼的厨房,放不下。”

本来打算一家人吃饭用,现在看起来是给十口人准备的。“买了很久了,到现在也没用,实在用不上。”老张说,下次徒步,也许可以跟朋友们一起,背上这口锅,直接去村子里买鸡、买肉,开锅炖菜,就地用餐。

说法

“块儿八毛”也可以维权

北京市隆安律师事务所杨晓波律师告诉记者,如果网店在宣传时,不明示商品尺寸,而且还故意放大商品来误导消费者,那就触犯了《广告法》,再严重就会构成虚假宣传。

《广告法》第二十八条指出:广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。其中,商品的规格属于商品信息中的一种,如果规格不符合实际情况,就属于虚假广告。

杨晓波提示,当发生被虚假宣传欺骗的情况时,消费者可以大胆维权,先找网店,如果网店行不通,再找平台,甚至可以诉诸法律,“别因为金额小就放弃维权”。

(原标题:刚出“小人国”又闯“巨人国”网络购物你分不清大小)

(记者 孙毅)

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