日前于广州举行的“引领进化，星耀未来 2022星恒锂电生态进化战略发布会”上，电动车锂电池全球领军品牌星恒从战略进化、产品进化和模式进化等三大维度，勾勒出其面向未来、引领行业的宏图。这其中，星恒重磅发布“LONG终身保”产品，即轻型电动车锂电池行业首创的终极质保解决方案，引发行业内外的广泛关注。有人惊叹，有人疑惑，今天我们就来探讨一下其背后奥义何在？

什么是星恒“终身质保”？

星恒“终身质保”解决方案简单来说，就是“车子用多久，电池保多久”，即通过与整车企业合作，建立电池与车架对码查询/追溯平台，在整车的生命周期内，为锂电池提供相近的质保期限，目前推出的服务政策是四年免费换新、终身包换。发布会上，星恒宣布将在其48V24Ah锰锂系列产品上率先推出“终身质保”方案，明年会陆续拓展到48V24Ah铁锂系列和48V28Ah锰锂系列。

很多人看到“终身质保”这几个字，很容易就把其理解为是品牌推出的售后政策。但是从发布会现场安排来看，星恒的“终身质保”方案意义不止于此。在星恒多元化产品结构发布环节，特别指出未来星恒会针对不同的用户群和使用需求，分别推出普及型的性价比产品系列、体验升级型的均衡性产品系列以及终极快感的极致性产品系列。“LONG终身保”产品正是在这一进化导向下的产物，以更长寿命、更高安全、更强性能、更优服务等领先优势，占据目前电动车锂电产品的“塔尖”，让用户享受极致的锂电消费体验。

为什么星恒要首创“终身质保”？

星恒作为行业领导者，一举一动都值得深究，此次重磅发布“LONG终身保”产品方案，除了自身企业发展的需要，对行业来说，同样带有引领进化和加速推动锂电普及的深意。

目前，市场还处在锂电的普及时期，锂电产品本身在品质、安全和服务方面仍需不断进化升级。需要星恒这样的头部企业，通过产品力的提升，让锂电的品类价值得到强化，为用户带来实实在在的益处，从而获得更广阔的市场，进一步提升渗透率。星恒首创“终身质保”，不仅代表着企业自身产品力的进化，同时有望在行业中起到示范引导作用，促使更多轻型车锂电池生产企业强化技术开发、提升产品品质、做好服务保障，生产出可靠性、安全性更好的锂电池，满足用户需求。

星恒这一创举，得到了充分肯定，在发布会现场，独立认证机构北京五洲天宇认证中心就星恒“终身质保”产品进行了服务评级，并授予星恒售后服务体系“五星级”认证证书和星恒终身质保服务“金钻级”认证证书。

星恒“终身质保”，让行业4大痛点迎刃而解

星恒推出“终身质保”，可以看出其多年对行业、市场和用户需求的深刻洞察。因为，这一举措轻松化解了困扰行业多年的4大痛点：消费者担心的锂电池“不耐用”以及“售后质保服务不方便”；社会专注的“安全问题突出”；以及通过“人车电”身份捆绑后，实现“生产、销售、使用”的全链条管理，使得“问题难以溯源”现象迎刃而解。可以说，“终身质保”的推出是星恒在领先技术和领先产品的基础上，对市场需求做出的最好回应。

4大硬件升级、4大服务保障，产品力提升赋能终身质保

“终身质保”说起来容易，但想要切实落实实践，对产品和品牌都是很大的考验。通常情况下，轻型电动车整车可以使用多年，但配套锂电池却受充放电次数限制、应用场景“摧残”以及潜在故障的困扰，寿命普遍低于整车。基于对锂电技术的深耕和配套服务的深化，星恒有效提高了产品质量和可靠性，而为了实现这一目标，星恒分别施行了4大硬件升级和4大服务保障。

硬件升级部分，选用星恒第二代单晶混合锰酸锂搭配长寿命、高安全的磷酸锰铁锂材料，单芯循环次数达3000次，较普通电池增长6倍，安全性再次提高；配置第九代方形层叠式电芯，容量大动力足，一体化盖板设计防漏液，大幅提升安全稳定性；对PACK工艺进行升级，不但具备IPX7级防水，长期防震动、抗跌落性能也相应得到提升，再加上优化铁框夹紧工艺和提升整体温控稳定性，确保电池性能的整体均衡、长寿与安全；专属智能BMS管理，车电通过智能握手匹配，实现防盗、防错充/错放，还具有进水、跌落自检功能，大大降低了安全隐患，同时以智能软件算法优化电池寿命、提升电芯均衡性，让电池寿命更长久。

服务保障部分，消费者在购车时就进行“人车电”绑定，三码合一即可享受终身质保。遇有故障，可快速在全国1500+家星恒授权服务网点，利用新款第5代智能检测仪进行3分钟快速检测，确认故障后，当天便能获得赔付，其创新的质保政策完全消解了消费者的后顾之忧。

星恒的“软硬兼施”，是基于不断进化的产品力做后盾，而这也是星恒推出“终身质保”的信心和底气。

车电完美匹配，安全耐用可溯源，惠及各方受益的终极质保解决方案

星恒首创的“终身质保”，堪称锂电池终极质保解决方案，全面兼顾了监管部门、整车企业、终端门店和消费者等相关方的利益，可谓轻型车锂电池应用领域具有独创性、划时代的解决方案。

于监管部门而言，“人车电”三码合一捆绑后，溯源方便；整车企业，车电完美匹配，电池更耐用，整车口碑同时加分；终端门店，车电绑定销售后，电动车质量可靠、统一，降低售后发生概率；终端消费者，原装电池意味着用车安全与省心，消除隐患和降低故障率，大大提升了用户体验。

好产品+好服务，共同打造“终身质保”，提升用户体验，助推锂电普及

“终身质保”是星恒持续技术和产品进化后的“产物”，这是轻型车锂电池工艺进步、品质提升最为直观的表现。这一创举，打通了全产业链，包括与整车企业的合纵连横，加深各方合作的紧密度，同时更将服务触及消费末端，通过提供给整车企业、终端门店（经销商）和消费者优质产品和周全服务，全面提升轻型电动车用户体验。星恒一举突破了围绕轻型电动车市场多年的困境，推动锂电出行体验进化，将其称之为“轻型电动车锂电终极质保解决方案”并不为过。