6天2200间夜100%满意度，凯里亚德酒店进博会接待工作完美收官

企业来源：壹点网时间：2021-11-12 15:36:29

2021年11月5至10日第四届中国国际进口博览会上海举办，凯里亚德酒店及维也纳国际酒店作为指定接待酒店，在为期6天的进博会期间部共接待近600位代表团及参展商，达2200间夜高密度高质量服务，以100%满意度交出优异服务质量答卷。

根据锦江酒店(中国区)会前专项工作组部署，组成集团、品牌和门店三级筹备工作组，深入门店进行360度巡检，毫不松懈抓好疫情防控，精益求精做好服务保障，做到3个确保，确保疫情安全、确保食品安全、确保服务质量，各项筹备工作做到有标准、有自查、有巡查、有反馈、有改善。

接待期间，各门店在落实疫情防控和服务质量的基础上，通过设立门店1号服务岗，对宾客需求快速响应，发现宾客各项潜在需求。

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凯里亚德上海大宁国际广场店，以高标准呈现凯里亚德享睡品质服务，为宾客提供优质的睡眠场景。在早晨上更是完整呈现法式美食展示品牌特色，现烤华夫饼、法式酸奶DIY，法式冰激凌，让宾客感受到凯里亚德世界美食早餐的惊喜服务。

维也纳国际酒店(上海虹桥枢纽嘉定马陆地铁站店)，关注到部分宾客每日7：30前就离店准备一天的展会活动，担心客人早上时间匆忙就餐，在大堂设立早茶歇，供客人品尝或外带。得到了入住该店随州市商务代表团的表扬信和锦旗肯定。

维也纳国际酒店(上海虹桥国展中心天山西路店)为来自福建参展团的客人房间配置功夫茶具及纯净水，得到客人点赞。

宾客的客房体验是接待工作的重中之重，为保证维也纳国际酒店新商旅深睡眠体验品质高标准落实，对客房五感体验备品逐项落实。细节之处体现对宾客不同需求的周到考量，客房配备轻柔记忆枕、支撑更好的荞麦枕及饱满的鹅绒枕。对客房疫情期间的安全保障，采取“纯净房”服务标准，饮用水、空气净化及卫生消毒升级客房纯净标准。