今年“双11”第一波大促后，不少消费者已陆续收到快递，并在朋友圈里晒出了自己到手的“战绩”。

不过，一个个包裹到家后，“双11”购物之旅就这样愉快地结束了吗?事实上，新的烦恼接踵而至。记者走访发现，商品过度包装、隐私泄露被骚扰和垃圾难回收这三个问题十分困扰消费者。

过度包装 小唇膏用上8英寸大礼盒

“嘶……”用剪刀划开快递盒胶带，小雷拆开了今年“双11”第一个快递。“我只买了管眼霜，怎么这么大个盒子!”看着眼前接近鞋盒大小的礼盒包装，小雷纳了闷。她打开礼盒后，却发现盒子里只放了一管15毫升的眼霜、5管3毫升的眼霜小样以及两片洗护发试用装，其余部分均用白色碎纸填充。

只买了一管唇膏的莹莹则遇到了更夸张的包装：仅3.5克的唇膏却用上了20厘米×20厘米的硬质礼盒。此外，有市民告诉记者，自己分别下单了一品牌的眼霜、口红和面霜，谁知道竟然收到了三个一模一样的礼盒。“买口红和买面霜给了一样大的礼盒，这显然太浪费，摞起来也占地方。”

除了礼盒包装空隙率大，包装层数多也让不少消费者感到头疼。“拆个粉饼盒跟拆炸弹一样，又是泡沫纸又是塑料纸还有胶带，能拆出一地包装。”胡女士感慨称。快递纸盒、抗震塑料气泡膜、充气气泡柱、礼袋、硬质礼盒、粉饼包装盒……记者实测发现，一款11克粉饼的包装竟然多达6层。

“套娃式”的包装既造成了资源的浪费和环境污染，也给消费者带来了垃圾处理的烦恼。“一天下楼扔垃圾就得跑好几趟。”小雷不满地表示，现在化妆品旗舰店动不动就说提供“高定礼盒”，但实际上收到这些印满花纹的硬质盒子后，自己和闺蜜们都感觉很鸡肋。“盒子装不了什么东西，全扔了似乎又有点浪费。最无语的是一个盒子里半盒都是碎纸，基本打开就得倒进垃圾桶。”

“如果没有送礼需求的话，商家能不能提供跟专柜一样稍微精简的包装呢?想要礼盒的可以下单时特别备注，买来自用的消费者也根本不需要这些大礼盒。”小雷建议。

隐私泄露 营销短信轮番来“轰炸”

276条——这是市民小红这几天手机里未读短信的数量，都是各类电商的营销广告。这让原本习惯网上购物的她感到格外困扰。

包裹到家后消费者便频繁收到营销短信。

“你看看，这些‘1069’开头的短信，全都是电商平台的商家广告，比如入会领券、爆款折上折、下单多少减多少等。”面对前来采访的记者，她拿着手机打开短信界面一条条划过：“最多的时候一上午能收到几十条，烦都烦死了!”

上了岁数的老人更是对这些营销短信感到不堪其扰。“女儿之前帮我网上买东西填了我的手机号，结果这段时间经常收到推销短信，这些商家大清早发，大半夜还发，我听到手机一会儿一响，特别烦躁。”家住文章胡同的胡阿姨表示，因为这些营销短信，自己错过了好几次好友发来的短信。“一眼看上去全是未读消息，根本看不过来。”

一个值得注意的细节是，无论是小红还是胡阿姨，她们收到的短信大多来自曾经买过东西的电商店铺。“你看这一条，我刚买完他家的玫瑰水，就给我发营销短信!商家就这么使用我的地址信息吗?”小红抱怨道。

这些商家是如何精准找到购物过的消费者的?记者发现，大部分消费者都忽视了“店铺会员”这个细节暗藏的“玄机”：很多用户在购物时都会为了一张优惠券而加入该店铺的会员，并直接点击同意《会员授权协议》选项。然而《会员授权协议》却赫然写道“您授权将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意该店铺向您发送邮件、短信等信息”。换言之，很多用户在自己毫不知情的情况下将自己的信息“送”给了商家。

更令人无奈的是，多名消费者向记者反映，就算自己按照这些短信末尾的退订提示回复信息，这些短信依旧会发送到手机中。“一条条回复过去就是石沉大海，毫无效果，还浪费了不少短信费。”

垃圾回收 快递盒缠满胶带难处理

“老陈，你家的这些快递纸盒子又堆满了，赶紧清一清!”东城某小区物业工作人员胡先生一边敲门，一边提醒道。“没办法，一到这时候，家家户户都有一堆快递垃圾，自觉一点的还能送到小区垃圾桶边上，不自觉的就这么堆着，过道里有时都没法走人。”

记者走访发现，临近“双11”，不少小区和写字楼附近，快递纸箱及包裹有关废品随处可见。

在新世界写字楼A座，收废品的李大爷和老伴儿合力将满满三捆快递纸壳搬出货梯后，靠在工具间休息。“别看这段时间快递多，我们防水塑料袋一律不要，里面的减震泡沫袋也不要，就这层纸壳子还头疼!你看看，现在的纸壳子基本都缠满胶带，这一捆全部都有，处理起来可费劲了。”

李大爷告诉记者，回收行业更多是根据纸壳的质量而非绝对重量定价，回收工厂并不喜欢这些缠满胶带的快递纸盒。“纸盒回收处理需要泡在水池里，弄成纸浆后再处理。但纸壳上缠着的胶带不但没办法溶解泡化，回收加工的时候还会粘上纸浆带出来，给工厂添不少麻烦。”

根据垃圾分类规定，纸箱和胶带需要分开处理。尽管北京已实施新版垃圾分类条例一年多，但记者翻开多个小区及写字楼的垃圾桶发现，将胶带、面单撕下后再将纸箱压扁处理的市民少之又少，大部分仍选择将大量快递纸箱一扔了之，并没有二次分类。

尽管2018年“双11”起，菜鸟等平台便开始推行“绿色回箱计划”，但可循环利用的绿色快递包装在消费端的推广应用仍面临多重困境。胶带加普通纸箱这一模式仍被大规模使用。

“大件的纸盒子除了封口外四周肯定要缠胶带，不然压坏了就是我们赔。”菜鸟裹裹的快递员表示，拉链式无胶带纸箱的成本远高于普通纸箱，普通商家很少选择。

记者观察

后续问题敲响绿色警钟

今年9月，市场监管总局新修订发布了《限制商品过度包装要求食品和化妆品》强制性国家标准，规定了限制食品和化妆品过度包装的要求、检测和判定规则。“新国标”设置了两年的过渡期，将于2023年9月起实施。

据悉，“新国标”详细规定了食品、化妆品等包装的要求：当内装物单件净含量均大于5ml或者5g，且小于等于15ml或者15g，其包装空隙率不应超过60%。当内装物单件净含量大于50ml或者50g，食品和化妆品包装空隙率应小于等于30%。包装层数方面，“新国标”要求粮食及其加工品不应超过3层，其他商品不应超过4层。

记者注意到，根据“新国标”发布的包装空隙率的计算公式，一款3.5g的口红，最大包装应为108平方厘米。抛开快递纸盒，多达400平方厘米的礼盒包装显然超标。在“新国标”的具体执行上，不少大牌化妆品旗舰店还有很大的提升改善空间。

至于快递包装污染浪费这一“老大难”，2020年国家市场监管总局等8部门就联合印发《关于加强快递绿色包装标准化工作的指导意见》，其中提出，力争到2022年，中国全面建立严格有约束力的快递绿色包装标准体系，支撑快递包装减量化、绿色化、可循环取得显著成效。

但在走访中，不止一位快递小哥表示，目前回收纸箱的收益明显抵不上该工作对寄、派件速度造成影响后的损失。仅靠废品回收人员或小区物业等社会力量慢慢收集纸箱，显然势单力薄。想要将快递绿色包装真正落地，除了提高消费者参与回收纸箱的意愿，电商物流单向派送却没有逆向回收的模式也亟待改变。

(原标题：下单时挺开心 收货后真闹心276条轰炸短信及其它)

(记者：袁璐)