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有回音|医保便民再提速 河南多地优化群众就医体验

评论 来源:人民网      时间:2025-06-03 17:01:39

看病报销难、异地结算堵、取药排队长,一直是群众就医的“烦心事”。近日,河南多地群众通过人民网“领导留言板”聚焦医保转移、结算服务、报销流程等民生问题建言献策。相关部门迅速响应,以务实举措疏通就医堵点,推动医保服务更高效、更暖心。

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异地参保“一键通”  医保转移解民忧

“小孩以前在洛阳老家交医保,明年想交荥阳居民医保(非荥阳户口),不转户籍怎么办理?需要什么资料?”居住在郑州荥阳市豫龙镇的家长急切地问。

对此,郑州市医保局荥阳分局及时回应:凭户口本、有效居住证及出生证明,即可到豫龙街道党群服务中心办理转移。

“如2024年底已交2025年老家医保,建议2025年12月中旬再转移,避免影响使用。”该网民对“解决力度、沟通态度、办理时效”连赞五颗星。

医保刷卡“破壁垒”  社区服务再升级

类似服务优化需求也在平顶山响起。“社区卫生服务站只能刷本地医保,郑州市和异地卡都不能用!两米外的药店都能刷卡,服务站却只给手写收据。”平顶山湛河区一群众反映基层医疗系统亟待完善。

收到群众留言,湛河区迅速督办:区医保局现场核验后,确认是系统程序出现了问题,立即上报市、省医保局。

“目前市局已审批通过,省局正加紧处理。”同时,该区也公开了咨询电话(7670303),承诺彻底打通刷卡“最后一公里”。【相关留言】

住院报销“减环节”  基金安全便民利

“意外伤害住院报销为啥不能在医院直接结算?非要跑审批大厅申报,太麻烦了!”平顶山郏县网民道出群众普遍困惑。

对此,平顶山市医疗保障局详解政策初衷:为防范欺诈骗保,城乡居民意外伤害由第三方机构调查取证。“此举精准高效守护基金安全。”

针对群众反映的“跑腿多”问题,郏县医保局承诺:“自受理之日起5个工作日内完成报销。群众如有疑问,可拨打0375-5255003咨询。”【相关留言】

取药窗口“增效能”  医院响应疏堵点

“柘城县人民医院取药窗口9个,每次只开1个!人均排队35分钟。”商丘一名群众留言反映就医体验。

柘城县政府立行立改:经核查,医院原设6个窗口(2个咨询窗口+4个取药窗口),现已增派2名人员,高峰时段开放窗口从1个增至3个。

“若人流量持续增加,将全面开放4个取药窗口。”医院同步优化服务时段(早8点至晚17点30分),确保群众“少等待、快取药”。【相关留言】

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