消费 来源：中国消费者报•中国消费网 时间：2021-08-17 14:16:56
“秋天的第一杯奶茶”特别诱人，但谁能想到奶茶也会惹祸。8月上旬，福建省厦门市海沧区市场监管局处置了一家奶茶知情权消费纠纷，一家网红奶茶店为顾客支付了薯粉过敏医疗费并赔偿1000元。
近日，海沧区市场监管局海沧市场监管所受理了一起关于喝奶茶引起皮肤过敏的投诉。消费者江女士称，她在辖区一家网红奶茶店点了两杯奶茶，因其对薯粉过敏，在购买前特意向工作人员咨询所点奶茶的成份，工作人员只告知添加了椰子椰奶，并未告知有薯粉。两杯下肚后，江女士皮肤竟然出现过敏红肿的情况。因江女士正在备孕，不敢随意用药，到医院检查后确诊为过敏。事发后，江女士第一时间向这家奶茶店反映并拨打了12315投诉，要求奶茶店给予合理处理并赔偿。
接到投诉后，海沧市场监管所工作人员对奶茶店进行了检查，包括各类原料是否符合食品安全标准、是否落实索证索票制度;餐饮器具的消毒、现场制作加工流程是否符合规范;经营场所是否干净、工作人员是否佩戴口罩等，现场检查暂未发现问题。经进一步核实了解，奶茶店负责人表示江女士点的奶茶有添加了薯粉，因员工疏忽未告知清楚。经过调解，奶茶店同意给予江女士报销医疗费，并赔偿1000元，江女士表示满意。
海沧市场监管局执法人员提醒消费者：购买奶茶前要认真查看经营者证照、健康证、现场卫生条件等，必要时向经营者了解制作的原辅料，结合个人身体状况、品牌价格等因素再决定是否购买。饮用奶茶要适量，不是所有人群都适合，特别是儿童、孕妇、过敏体质或不耐受人群应谨慎食用。(陈萍丽 陈恬 记者张文章)
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