消费 来源:中央广电总台中国之声微信公众号 时间:2021-07-06 09:44:53
近日,云南省旅游业协会、云南省旅行社协会共同发布了“2021年旅行社云南旅游产品参考成本(销售价格的最低界限)消费提示”。当地行业协会希望此举有效预防“不合理低价游”产品,进一步规范云南旅游市场秩序,守护好云南旅游“金字招牌”。
那么,这个云南旅游“成本价”,是怎么算出来的?将给当地旅游行业带来哪些影响?根治“不合理低价游”,究竟难在哪?
大理一日游210元起
工作人员提醒注意不合理低价游
根据当地发布的消息,此消费提示的执行期限是2021年7月1日-12月31日。其中,旅游旺季时间为7月10日-8月20日、国庆黄金周(按照国家法定假期的起止时间),其余为平季时间,如州市已发布旅游旺季、平季时间的,以州市发布时间为准。比如大理一日游210元起,两餐25元。此外,景区门票、娱乐项目等成本也都详细列入其中。
云南省旅游业协会相关工作人员表示,这只是一个消费提示,并不是价格指导。“确实有很多游客不知道什么叫不合理低价。我们给游客一个提示,消费者参团根据这个就可以算一下。你的吃住行还有景区,如果低于这个,那就提醒游客小心进入到低价游。”
据介绍,云南有固定的官方渠道受理旅游消费投诉,投诉或办理退货可以拨打0871-96301云南旅游服务热线,也可以下载“游云南”App反映。
多位消费者不看好旅游消费提示
不合理低价游多年无法根治
对于云南发布的旅游消费提示,多位接受记者采访的旅游消费者却表示,并不看好。唐女士曾带家人到云南旅游,正常报团价格并不算低,但还是被安排进购物店消费,且购物体验也不好。
唐女士:我觉得旅行社不会遵守这个价格的,可能对旅行社的意义并不是很大。我觉得低价团肯定是有市场存在的,现在旅行社都推出了老年团,老年人还是希望追求价格上的低廉的。
旅游达人付女士也对记者表示,她并不看好当地公布的消费提示。“这个其实意义并不大。我觉得低价游就属于一部分人,在买一个心理价位,并不是说他不知道这个行程里面没有购物。”
作为资深业内人士,四川省宜宾市导游协会会长吴祥在接受记者采访时表示,如果没有强有力的配套手段,仅靠公布旅游产品的参考价格,而且没有任何强制约束力的情况下,要预防“不合理低价游”,不会收到立竿见影的效果。
吴祥:为什么这种现象一定发生在旅游相对比较发达的地方?因为这个地方旅游发达,游客比较多,业内的竞争相对来说就比较激烈,最终导致价格的恶性竞争。低价游有它生长的一个土壤,单纯去打击我觉得可能效果不是特别好。
吴祥认为,随着我国老龄化社会的到来,老年人参团旅游的占比基数正逐年增大,而老年人的消费特点,也一定程度上催生了“低价游”的市场土壤。不过,也有旅游消费者对记者表示,云南此举让旅游市场价格更透明,对行业发展有一定的积极影响。
多位旅游业业内人士告诉记者,尽管不合理低价游打击了很多年,但在部分地方仍没有得到根治。
大理州文化和旅游局副局长田遇霖表示:“现在旅行社的手段比较多,低价游对我们可能在取证方面还是比较困难。游客本身也有不理智选择旅游产品的情况,所以低价游就会存在。”
部分消费者有贪图便宜的心理
客源地要加强打击力度
云南作为旅游大省,一直在打击低价游旅游产品,但更重要的是,其他省份的客源地也要加强打击力度,才能形成上下一盘棋的局面。
云南省文化和旅游厅综合执法监督局局长张红涛表示,参考成本的公布有利于大家判断旅游产品是否属于不合理低价游。“如果利用低价游招揽顾客,然后诱迫或胁迫旅游者购物,那么这个就是我们打击的重点。”
一线旅游从业人员陈艳对总台记者表示,国内的旅游消费市场还不够成熟,让旅游回归美好,说起来容易,做起来难。“别人在我这里一日游两日游,1000多的价格坐动车去很正常。刚刚有人问我大体多少钱,我说1000多元,但是别人直接把电话挂掉,外省到云南来只要300元、500元,没有办法!”
某旅行社总经理汪涛也告诉总台记者,低价游难以根治的原因之一,是当下仍有相当一部分旅游消费者有贪图便宜的心理和习惯。
汪涛表示,此次相关行业协会发布的消息提示,传递出的积极影响值得肯定,但国家有关部门最好能以云南为试点,其他省份也陆续发布类似消费提示,才能形成联动效应。