企业 来源：壹点网 时间：2021-12-28 17:01:59
6月25日，位于张家口市的沽源县受到冰雹和暴雨袭击，此次冰雹落地范围较广，颗粒大密度高，为广大群众带来不小损失。因冰雹持续时间长，导致房屋、公共设备、车辆等财产受损。此时，中华联合财险张家口中支开启自主应急理赔通道，救援张家口冰雹灾害。
灾情发生后，中华联合财险张家口中支迅速采取措施、积极应对，第一时间启动应急预案，成立应急领导小组。快速响应客户救援、理赔申请，及时提供查勘、定损、救援等一站式理赔服务，提供24小时中华联合财险官方热线95585畅通服务，确保服务不间断，并增加应急救援类指引、开通线上绿色理赔通道，提供线上理赔服务，帮助客户自主理赔，有效缩短理赔时效。
6月25日夜间，查勘员接到客户电话称冰雹打碎其车辆后挡风及天窗玻璃，客户担心玻璃损毁和雨淋会造成失窃等二次损失，接到客户电话后，理赔人员及时赶到现场，第一时间对现场进行了定损，及时和修理厂沟通为客户更换玻璃，快捷理赔与周到服务得到高度好评。
截至6月27日，中华联合财险张家口中支已接报案35件，相关理赔工作正有条不紊进行中。此外，针对当地可能出现的其他车辆受损案件，全面开展主动理赔服务，多渠道核实出险客户情况，第一时间全程指导客户进行理赔，并简化索赔手续和流程，减免提交现场事故证明等理赔材料，对已确认损失的先行赔付，确保将客户损失降到最低。
据悉，中华联合财险张家口中支此次上线的自主理赔服务，加快了理赔速度，节省了客户的时间，获得客户高度评价。未来，中华联合财险会继续根据不同突发事件，推出更高效的理赔方案，为用户带去更好的体验。
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