速度效率双提升，将使顺丰延误不再是问题

企业来源：壹点网时间：2021-12-02 16:48:02

随着快递服务越来越深入到国人的日常生活之中，用户所需要提升的各种服务要素当中，派件速度依然被放在重要位置。近日，因为快递派送延误被上海的郑先生投诉，快递员王某上门将其殴打，其随后已被警方依法行政拘留。这起事件，反映了我国快递行业延误问题依然比较严峻，尤其在一些小型快递企业当中更为突出。作为国内快递行业优质品牌，顺丰在已经树立快速准时品牌形象的情况下，依然持续提速。通过不断努力，顺丰延误已经不再是问题。

在快递行业，延误属于较为严重的快递事故，也是行业的系统性问题，目前还无法完全避免。虽然我国快递行业整体派件速度在全球位于前列，但延误问题相对严重。对于广大快递用户来说，一旦遭遇延误，就会导致服务体验下降，严重的会导致经济损失。比如那些时效性很强的快递，延误就很可能导致用户利益受损。如何尽可能降低和避免出现延误，成为各快递企业急需解决的问题。

顺丰一向以快速准时著称，但同样很难完全避免延误问题。不过顺丰一直在积极努力，通过各种手段来尽可能解决问题。顺丰通过提升各个工作环节的效率，强化各环节衔接的顺畅度，从而实现进一步提速，以降低快递过程中延误问题出现的几率。

另外，顺丰还推出了保价服务。用户只要事前办理了这项业务，一旦因为延误问题导致经济损失，在提供物品价值证据的情况下，顺丰将根据用户实际损失给予等价值赔偿。如果没有办理保价服务，那么一旦遭遇延误，顺丰将视物品的价值不超过1000元，最多赔偿7倍快递费用。从这两种赔偿标准的比较，可以看出顺丰保价服务的保障作用。