企业 来源：壹点网 时间：2021-12-01 11:38:26
科技创新能力是推动社会变革的重要力量，也是综合国力竞争的决定性因素。近年来，人工智能、云计算、区块链等新兴数字技术高速发展，各个行业对于科技创新的需求也愈发强烈，技术的革新正在不断重构科技竞争的边界。在对于科技一贯敏感的金融行业，新一代的人工智能技术广泛落地，已经成为金融机构推进数字化、智能化转型的重要推动力，同时也是金融机构面对激烈的市场竞争中的核心竞争力。
随着金融数字化转型进程不断加快，金融机构客服环节面临了更大的工作量。智能语音技术是最早落地的AI技术，也是市场上AI产品中应用最为广泛的技术，金融机构纷纷加大投入力度，推动智能语音客服、智能语音投顾、智能语音认证等工作，降低客服环节的成本与工作量的同时，为客户提供更加完善的业务体验。
百融云创作为国内领先的独立AI技术平台，深耕人工智能技术多年，探索智能语音技术在金融场景的落地应用，积极帮助金融机构数字化转型，是金融数字化转型的协作者。近日，百融云创人工智能实验室研发申请的“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”正式获得国家知识产权局授予的发明专利权通知书之后，其自研的一种智能语音打断方法和技术，也正式获得了国家发明专利，此项专利更加完善的解决了语音交互工程中打断速度慢、无反馈、准确率低的问题，再次扩容了公司的技术专利矩阵，彰显了百融云创强大的科技创新研发能力。
目前，该技术已在“百小融”智能语音机器人身上得以应用，成为提升金融服务质效的利器，融入了多项专利技术的“百小融”智能语音机器人，早已“走进”国有大行、股份制银行、农商行等金融机构，替代人工进行意愿筛选，并且已经投产个贷、零售、信用卡等全产品线全场景业务覆盖。百融云创的“百小融”智能语音机器人在金融场景中凸显了丰富的优势，呈现出的流畅体验，让用户逐渐习惯了与智能客服的沟通，有效促进了金融业务的智能化转型。
现今，智能语音技术已经广泛应用到金融机构中，百融云创的“百小融”在面对金融行业当前存在的每天通话量受限、运营成本高、客户资料不完善等问题，展现出了非凡的优势，帮助金融客服环节实现降本增效，为金融数字化转型贡献了科技力量。
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