10月29日，在上市一周年之际，世茂服务正式发布城市服务业务发展蓝图，定位“世茂服务城市大管家”，重磅发布针对城市服务研发的服务产品体系，致力于实现“服务让城市更美好”的发展愿景。

发布会上，世茂集团董事局副主席、总裁，世茂服务董事局主席许世坛先生透露，下一步，世茂服务将发力的城市服务业务，也会开展更多合作和拓展，通过合作共赢，把市场蛋糕做大，共创美好未来。世茂集团拥有着强大的朋友圈，彼此之间协同共享，必将助力世茂服务的新发展和新跨越。世茂服务执行董事兼总裁叶明杰先生表示：“世茂服务不断拓宽服务边界，将自己定义为城市管理者的助手，以‘城市大管家’的角色，为城市管理助力。”

推出4类服务系列，实现“加减乘除”目标

近年来，国家提倡城市精细化治理，面对1.5万亿市场规模的城市服务业务，2020年底以来，世茂服务开始探索城市服务业务，与宿迁市宿城区等多个地方政府合作，目前已落地了15个项目，积累了丰富的经验。

2021年5月以来，世茂服务合作了深兄环境、金沙田科技等两家市政环卫龙头企业，以及长期照护专业养老品牌椿熙堂，迅速构建城市服务板块的核心产品能力；借助世茂集团雄厚资源支撑、世茂服务开放包容的生态合作体系、网格化管理和内部市场化等精益化运营管理能力，以及深刻的用户场景理解能力等优势，能够有效开拓和赋能城市服务业务。

世茂服务副总裁冯波先生介绍，世茂服务城市服务业务以“城市大管家”为角色定位，一脉相承于“物业管家”传统优势，从服务“居民”延伸至服务“居民+市民”，从服务“墙内”延伸至服务“墙内+墙外”，从“单一”物业服务拓展为“全场景”城市服务，传承的是世茂服务精益化管理的核心能力，拓展的是城市公共空间服务及衍生服务的星辰大海。

世茂服务以市民需求为中心，系统梳理城市公共服务的基本内容及全应用场景，推出城市环境管家、城市空间管家、城市焕新管家、城市智慧管家的4类服务系列，25项细分产品，形成“城市需求-服务场景-优势产品-满足城市功能”的闭环体系。

基于上述服务产品体系，世茂服务努力实现“加减乘除”的目标：帮助政府加强城市服务质量，减轻城市运作压力，乘以服务业态场景，除去城市管理难题，为地方政府分忧，为城市发展创造价值，服务让城市更美好。

合作优质企业构建能力，三阶段迭代升级

在四大城市管家中，世茂服务城市环境管家相对比较成熟，通过合作深兄环境、金沙田科技，以市政环卫业务为切口落地，实现从0到1的突破。在此基础上升级突破，未来还将实现从1到100的跨越，旨在打造“绿色、清洁、无废”的城市环境，助力实现碳中和、碳达峰目标，主要包括市政环卫、环境治理、园林绿化、河道养护、公共设施维护管养等。

在世茂服务的规划中，城市环境管家的发展路径适用于其他管家，下一步，将继续积极合作行业内的优质企业，并在此基础上着力构建能力，实现跨越式发展。

所谓城市空间管家，以打造寓教于乐、风景优美、安全有序的城市空间为发展愿景，主要产品有城市级智慧停车场运营、城市公共空间运营管理、公共场馆及公园景区运营管理、户外广告运营等，通过提升城市公共空间资源利用率和资产价值，分享城市高质量发展红利。

城市焕新管家以打造城市楼宇焕新、城市设施常新、人民生活舒心的城市空间为愿景，目前更多是以社区焕新业务切入；城市智慧管家则贯穿城市民生的方方面面，结合其他三大产品系列，形成集监测、分析、运营、维护与执行的业务场景全链生态，形成“城市大管家”智慧平台，还需不断探索。

三个阶段迭代升级，建成“城市大管家”

未来，在城市服务业务方面，世茂服务将从三个阶段实现从“物业管家”到“城市大管家”的自身迭代升级。第一阶段，通过协同获取各服务系列下的项目资源，提高获单率，快速扩展至全国。第二阶段，通过打造环境治理、市政环卫、城市更新、城市级智慧停车运营、智慧平台建设等“爆款产品”，跑通业务模式，实现业务能力持续升级。第三阶段，通过将业务能力升级后的四大服务系列统一平台化，构建城市服务生态圈，最终建成“城市大管家”。

展望未来，世茂服务致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商，以综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务、数字科技业务等，这些增长引擎必将驱动世茂服务未来更好的发展，必将带来更美好的城市生活。

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