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沉浸式数字化转型,需要晓之以“文化”,动之以“技术革新”

企业 来源:壹点网      时间:2021-10-09 11:22:16

数字化转型对于企业的意义,不仅是在变化的市场环境中站稳脚跟,还包括其他重要内容:例如进一步挖掘市场机会、开发更贴近客户需求的产品和服务、获得更高的客户满意度、降低交付风险以及降低人才流失率等等。

在大多数颠覆创新的历程里,一家成熟的数字化企业,不仅能在业务中收获回报,还能以前所未有的强势姿态重塑行业标准。对于一些数字化转型倡导者而言,他们乐于对这样的成功案例夸夸其谈,为大家展示企业如何通过数字化转型颠覆市场,碾压对手。然而,劝大家保持清醒:在现实中,有太多企业虽然迈上了数字化转型的征途,结果却收益颇微。

事实证明,许多企业数字化转型失败的最常见原因是——领导者过于强调技术转型的优先级,而忽略了企业文化转型。Gartner的研究显示,46%的CIO(首席信息官)认为:企业想要实现组织架构的数字化转型,首先要迈过文化变革这一关。

企业文化是一把双刃剑,它融合了一家企业曾经的成功实践和行为习惯,精华与糟粕并存。因此,企业想要从根本上实现文化变革,面临着巨大困难——这也是许多公司以技术变革入手作为转型切入点的原因。不满于现状,却又沉湎于过去的辉煌,企业也会和人一样产生惰性。可以预见,如果没有构建一个明确、务实的企业文化,并在此基础上部署变革战略,企业展开的大规模数字化转型很可能在自我满足、不断猜忌和四面楚歌的环境中走向失败。

那么,把文化变革放在首位,企业的数字化转型就会轻而易举获得成功吗?并非如此简单。在我们开始考虑文化变革之前,更为重要的是后退一步,理清思路,明确变革的目的是什么。

首先,企业需要快速应对客户需求和期望变化。因此,企业需要足够敏捷,随时接受新的工作方式,如不断创新以实现真正的“客户至尚”,或设立对结果负责的自主团队。这些举措的目的是为了向客户提供更好的服务。如果企业接受上述建议,并有效实施,这将很大程度上提高员工的忠诚度与满意度。

企业在转型之前需要对已有的文化取其精华去其糟粕,区分出哪些问题需要革新,加以摒除;哪些品质长期普遍存在,且对企业有所帮助,继续保留。如果企业转型的领导者考虑不周,做起事来不分青红皂白,战略实施的过程将会无济于事,甚至可能成为企业发展的巨大隐患与风险。

企业的数字化转型,不仅要考虑潜在的重构障碍,还将耗费大量的时间与资源投入,这让许多领导者望而止步,也在情理之中。因此,企业将陷入“转型瘫痪”的困境,尴尬的变革规模得不偿失,还会阻碍企业最基本的前进步伐。

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