2021年8月，ManageEngine卓豪与元气森林签订合作协议，元气森林将采用ManageEngine卓豪的ServiceDesk Plus云服务（即ServiceDesk Plus Ondemand，SaaS化的服务台模式)进行IT事件和流程的管理，该模式将有效降低元气森林IT团队在软件部署和维护方面的工作，助力其信息化、数字化管理迈入新的阶段。

即使没听说过元气森林，在便利店打开冰柜买饮料时，要想忽略它也是一件难事。这几年，除了喜茶、奈雪の茶为首的新式茶饮掀起了奶茶店的洗牌之外，在众多新国货品牌中，很难不去注意一家名为“元気森林”的饮料公司。在2020年，没有一款饮料比元气森林更为火爆：对于一个创建四年便获得140亿估值的品牌来说，在一片红海的饮料市场之中，闯入者的身份却变身大热者，便利店有它、小红书有它、抖音有它、一度成为年轻人的“健康版可乐”、“无糖快乐肥宅水”。

元气森林自2016年诞生以来，就以黑马姿态切入已成红海的饮料市场，并以“无糖”理念一路逆袭；2018年，国内首个0糖0脂0卡饮品——元气森林苏打气泡水正式上线，短短时间内即成为现象级畅销饮品，开启无糖饮品新风潮。是自主研发、自主设计的互联网创新型饮品品牌，专注年轻一代健康好喝的饮料，生活美学与健康科学并重。品牌秉持“用户第一”的使命与“服务全球”的理念，立足健康需求，破除口味壁垒，传递健康生活理念，提供更贴心的用户体验。

打造全周期解决方案

推动数字化转型迈入新阶段

随着IT管理技术的不断成熟与发展，在企业数字化时代，IT管理的应用正在逐渐数字化。而如今，大多数企业的IT部门都很苦恼，处于“救火队”状态(无序的IT管理状态)，随着各企业业务的发展，区域数据中心的广泛建设、IT系统规模的不断扩大、IT系统的日趋复杂、IT服务管理水平落后的矛盾也显现出来，IT服务管理的无序工作状态日益加剧。IT系统已经宕机，它正在影响业务。发生了什么事，以及需要采取哪些措施才能让所有的事情恢复稳定？这种困境在技术平台上建立商业能力的现代企业中经常出现。IT事件响应不能留给纯粹的反应过程，企业不能无序发展，而是需要一个周密的管理和解决系统。IT部门如何确保这种情况发生在物理、虚拟和云环境的混合组合下，伴随异构IT带来的所有复杂性可以得到稳定的运行与解决？

ServiceDesk Plus Ondemand从根本上转变了元气森林IT部门的工作模式，它为IT问题的处理提供超强的可视性和集中控制力，将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防，避免组织机构业务经历宕机等严重事故，提高整个IT团队的生产效率，进而改善最终系统出错率，提升系统安全运行流畅度。

ServiceDesk Plus Ondemand是完全基于ITIL架构的ITSM(IT服务管理)软件，全面集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块。让被动服务提高到主动服务，被动服务只是保证在规定的时间内能够及时有效地解决发生的问题，不管解决的多么快，实际上都对业务造成了一定的负面影响，所以我们更需要提供一些主动的IT服务，能够根据企业的业务情况和IT的支持能力与以往的支持数据，能够预测，监控和管理系统的性能，预测系统增长的需要，进行性能分析为系统扩容等提供数据和判断的依据，避免事件的发生，增加对业务的贡献。

软件源自匠心，IT改变世界

用科技让工作与生活更轻松美好

卓豪（中国）技术有限公司于1996年成立，至今已稳定发展25年。在IT运维行业中，ManageEngine卓豪依靠自身的积累，以“滚雪球”的方式在不断发展。25年里不接受融资，坚持以技术为导向，以解决用户需求为出发点。从发展之初就坚持“提供最高性价比的产品”，通过调配全球资源，投入海量的资金对全球用户的需求进行研发，所以产品能够实现用最先进的技术解决用户需求。

通过在各个行业的经验积累，反复迭代产品升级，优化使用场景，将新技术，新方向逐渐融入到我们的产品中，真正做到简化用户的IT运维管理工作。未来，我们还会继续以技术为犁，深耕企业级市场，专注IT运维行业，为用户带来更好的产品及服务体验。

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