发展好快递产业，对带动地方经济发展，巩固拓展脱贫攻坚成果具有重要作用。目前，百世快递率先在青海地区快递网络覆盖率实现了96%，快递妥投率实现100%，助力快递下乡和农特产品上行，铺就了乡村振兴路。——编者

从无到有 高原遍布快递网点

在百世快递玉树藏族自治州转运中心，前往曲麻莱县的一辆厢式货车外加一辆轻型货车车厢里装满了货物，比以往的快递量增加了2倍到3倍。18时左右，百世快递玉树藏族自治州站点负责人尕曲驾车出发，经过通天河，穿过农村的狭窄小路，来到了一家寺庙附近。

货车停下不久，取件的队伍排到了40人左右。尕曲一行人手持充电台灯，在车厢里翻找快件。一位年长的村民拉着尕曲的手，嘴里不停地说“感谢你们”。一位来自北京的修行者说，她在电商平台购买了大量的食品和生活品，配送过程只用了4天，这样的时效让她很满意。

青海省平均海拔为4058.4米，属高海拔地区，交通一度限制了货物的流通。直到现在，还有不少人在网上搜索“青海快递是否包邮”等信息。

百世快递青海地区负责人刘波告诉记者，在青海省玉树地区的三级物流网络建成之前，原来很多外省包裹只能到达西宁，然后由物流企业以10元一票或者15元一票的带货模式，送到青海玉树各县。这种模式下，由于物流企业经常攒够一车货才发车，所以西宁到玉树各县配送时间往往长达一周。

2015年，国家邮政局、商务部联合发布《关于推进“快递向西向下”服务拓展工程的指导意见》，要求在2020年年底提升中西部、农村地区快递服务水平。5年过去，青海快递行业发展迅速，尤其玉树地区已经实现了部分偏远地区从无到有，整体实现了从“运得了”向“运得好”的转变。

2020年，玉树藏族自治州实现了1市5县的物流网络覆盖，这意味着当地居民用上了和东部一样便利的快递服务。曲麻莱县因“三江水源”而著名于世，县域内平均海拔4500米以上，2019年起，曲麻莱县建起第一个快递网点，结束了当地不通快递的历史。

每天6时左右，文扎多杰在百世快递玉树藏族自治州转运中心装好当天的快递后，便驱车赶往曲麻莱县，于12时准时将货物运至百世快递曲麻莱网点。按照百世快递全网时效要求，从各地到曲麻莱县全域的快递需要在4天内实现签收。

“你叫什么名字?”“王博，我买的是医药用品。”经过一番简单交流后，尕曲从货架中挑出取件人的包裹，用快递把枪扫描后，将包裹交与消费者。从最开始取快递的新鲜感到如今的习以为常，在不经意间，百世快递在高原建立的快递网点，已经成为当地人们生活中不可分割的一部分。

与收件相比，让当地居民感受更深的是寄件体验。“我过来给四川上学的孩子寄身份证。”藏族大妈卓玛说，“这两年，我们这里通了快递，可以直接寄东西送到孩子学校。在之前，我们寄些吃的、用的，要想尽办法送到西宁去。有一次，包裹到达西宁后，由于迟迟搭不上顺风车，送到孩子手中时，食物已经腐烂。”

“有了快递以后，乡里人真的是很方便呀，他们开心得很。我们经常听到的话就是‘谢谢’。”尕曲说。

规范服务 把技术和资源带过去

在百世快递玉树藏族自治州转运中心，快递分拣员们将货车上卸下的快递包裹放上传送带，包裹自动通过扫描仪完成条形码识别，被系统获取转运信息后进入相应的传送带线路。经过自动到件扫描机扫描后，最后到达各个装车码头，完成快递出港。

这一套设备是自动分拣线，自动化程度极高。据尕曲介绍，目前百世快递玉树藏族自治州转运中心每天到件近千件，应用自动分拣线后，大大提升了工作效率。

在曲麻莱快递网点，门面虽不大，快递设施却是一应俱全。一台快递安检设备，3辆快递三轮车，一辆厢式货车……3位工作人员配备了快递把枪，装上了“如来神掌”App，各种硬件与软件结合，使得收、发、到、派签等一系列日常业务操作变得简单流畅。

据刘波介绍，曲麻莱县、治多县等快递网点起网前期，资金周转比较困难。为此，百世金融为曲麻莱等快递网点购置厢式货车提供贷款服务，并予以优惠的贷款政策，减轻其资金周转压力。

除了在技术、资金上提供支持，百世快递还多方面施措对曲麻莱等县域网点进行支援。据尕曲介绍，在起网初期，整个县所有的快递加起来一天也才几十票件，根本支撑不了日常经营。为帮助玉树藏族自治州多县快递网点节省运输成本，2019年起，百世快递从各地调拨人手至该州转运中心，以两天一次的频率派人派车前往县城免费送货。

由于快递业起步较晚，青海当地加盟商对快递业服务标准和流程知之甚少。刘波说，对青海快递从业人员加强寄递服务与安全方面的培训尤为重要。目前，青海省结合线上百世大学等渠道及线下座谈等形式，多次对多地市快递加盟商进行了收派件基础服务规范、财务、安全等方面相关培训，加深加盟网点对快递行业各项基本内容的认知。

推动快递下乡 促进快件上行

据曲麻莱快递网点负责人仪西松宝介绍，目前，曲麻莱县快递网点平均每天到件数量为300件，“双11”期间网点到件数量可达800余件。该网点每天上行件数量为10件至20件。“我们现阶段困难主要有两个。”仪西松宝介绍，“一个是快递下乡进村难，一个是上行件太少。”

青海地域辽阔、农牧区居住密度低、基础设施落后。快递企业在农牧区开设网点，面临点多、面广、线路长，以及运输成本高、利润低的现实问题。企业走向农村的意愿不强，直接导致“快递下乡”止步于县城。

为了能帮助基层快递网点降低成本，青海省邮政管理部门联合快递企业进行积极探索。在政策层面，青海省将符合条件的快递企业和项目纳入服务业发展引导资金及电子商务进农村示范项目资金等专项资金支持范围，还对主要快递企业的干线运输车辆给予免收道路通行费的优惠政策。

“考虑到玉树藏族自治州一年之中有10个月份都在下雪的现实，我们对雪地驾驶情景进行运输成本测试，根据测试结果对曲麻莱县等快递网点每年给予450万元的费用支持。”刘波介绍，“此外，我们还相应提高了玉树藏族自治州的派费，来保证这些网点的利润，鼓励他们将触角继续向下延伸。”

为了让偏远地区的老乡们也能第一时间拿到快递，仪西松宝说：“未来，我们打算在一些村子里建立驿站，并安排专人进行配送。”随着快递发展越来越好，曲麻莱县正在搭建农村电商业务，日子会越来越有盼头。

刘波告诉记者，目前百世快递西宁快递网点正通过与当地知名主播合作的形式“带货”，并将货物提前运输至“前置仓”，保证消费者快递体验，一天可最高发送2.3万单包裹，将当地农特产品送往全国。

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