要闻 来源：江苏经济报 时间：2022-06-22 10:44:01
为切实解决执行案件当事人咨询难、求助难、投诉难、线索提供难等急难愁盼问题，宿迁中级法院开通全市统一的“宿执通办”9612368执行服务热线。6月15日，该院召开“宿执通办”9612368执行服务热线开通新闻发布会。
据统计，宿迁两级法院近五年来年均新收首次执行案件超3万件，加上恢复执行的终本案件，每年全市法院在办执行案件高达5万件左右，而全市执行条线一线在编办案干警仅有150余人，案多人少矛盾十分突出。为畅通执行信息沟通反馈渠道，有效改善执行工作帮助当事人解决问题，宿迁中院决定在全国法院系统率先开通全市统一的“宿执通办”9612368执行服务热线，整合电话接听、网络在线服务等功能，打造一个综合性执行服务平台。
“宿执通办”9612368执行服务热线目前主要有以下六项基本功能：接受案件查询，指导、帮助当事人查询执行案件流程信息;接受事务咨询，向当事人或者公众提供常识性、程序性法律咨询;接收线索举报，对当事人来电提供执行线索的，详细记录并当天反馈给案件承办人处理，需由市中院执行实施团队处理的线索，由服务热线转相关执行干警处理，需由县区法院处理的线索，由服务热线转县区法院执行指挥中心处理;协助联系执行干警，当事人或诉讼代理人需要联系执行干警的，服务热线坐席员将向其告知执行干警具体办公电话;记录信访投诉，对当事人或公众有关执行工作的信访投诉，及时转交中院执行指挥中心督办、处理;接收意见建议，对当事人或公众提出的执行意见与建议，及时转交有关部门处理。
宿迁中院还出台了《宿迁法院关于全市统一执行服务热线9612368一号通办工作规程》，确保执行热线接通后，坐席员会在10秒内接听。(陈雅君)
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