消费 来源：北京日报客户端 时间：2021-11-22 14:34:08
“首充会员仅0.1元”“限时6元尊享钻石会员”……对APP上的这些诱人“优惠”，你有没有动心过?近日，有媒体调查发现，不少人被APP花式套路引入“自动续费”深坑，月复一月损失了不少钱。
所谓自动续费，就是用户的会员资格到期后，平台自动从其账户扣款续订相关服务。作为一种商业协议，若消费者知情同意，无可厚非，但从现实来看，问题恰恰出在这。有的强买强卖，要么除了自动续费别无选择，要么将之设为默认勾选，还特意把字体缩小，藏到不显眼的角落;有的名不符实，说好的自动续费优惠多多，结果扣着扣着价钱就翻了倍;有的退出无门，取消程序异常复杂。有网友感慨，“走过最长的路，可能就是’自动续费’的套路”。
在相关投诉平台上，以“自动续费”为关键词的投诉多达6万余条。不过，消费者抱怨连连，商家却不以为意，说什么“便利用户”“避免用户因忘记续费享受不到相应服务”。不少商家还拿云山雾绕的避责条款说事，无论注意与否，还是忘了关，似乎都是“用户责任”。殊不知，种种行径不仅无信无良，还涉嫌违规违法。今年5月1日，网络交易监督管理办法正式实施，其中明确规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”。此外，消费者权益保护法也要求，商家对于格式条款要尽到说明和提示义务。
这次，在被媒体点名后，相关平台第一时间道歉，并称要“自查自纠”。不过从过往案例来看，许多表态雷声大雨点小，风声一过又一切照旧。仔细想来，以技术优势、复杂程序“割韭菜”，其实已是一些互联网企业的“最大套路”，消费者不掌握主动权，往往只能吃哑巴亏。这种情况下，监管部门必须积极作为，不能听任商家自说自话。就拿自动续费来说，既然相关规则已经出台，那就要有法必依、执法必严，让漠视法规和消费者权益的平台付出相应代价。
网络不是法外之地，鸡贼糊弄亦非长久之计。当下互联网，留客的手段很多，套路能用一时，但最终会透支信任、作茧自缚。
(原标题：“自动续费”坑人不能只靠自查自纠)
(评论员 晁星)
