双十一家装生活节恒洁卫浴斩获多项第一

企业来源：壹点网时间：2021-10-29 15:36:25

双十一家装生活节预售当天，恒洁卫浴在竞争日趋白热化的卫浴品类中斩获了诸多“第一”，包括：交易金额第一、访客数第一、预售交易件数第一、预售金额破亿。

产品硬才是王道，恒洁多款符合消费者审美和体验感的品质智能产品成为电商销售爆款，像恒洁QE8智能一体机包含了多种符合中国家庭实际使用需求的功能，更在双十一家装生活节预售当天，拿下了预售超2万台的好成绩。此外：恒洁超旋风节水马桶、智能镜浴室柜、厨卫多功能抽拉龙头也同样表现优异。

此外，家装卫浴届的产品与普通消费品不同，除了优质的产品吸引消费者买单外，对交付环节中的售前及售后服务也有着极高的要求。面对“双十一电商战役”，如果仅依托第三方服务团队，则无法覆盖迅猛激增的服务需求，因此，恒洁早早就组建了自己的服务团队。

在售前，恒洁电商提前配备100名接线人员，且对这些人员进行专业的客服培训，通过之后才可上岗，为大客流期做好了充足的人手准备;

在售后，由恒洁自建的上门服务团队都持证上门，且经过专业知识培训，在现场对顾客的使用疑问进行解答，并提供除了免费上门送货、安装以及30天免费仓储服务外，另有包括清洁服务和产品一站式通检在内的超细致服务，大大提升了一次上门解决率。

此外，针对有卫生间局部改造需求的客户，恒洁也可以提供专业的电路改装，而参与改造的工人都经过专业的培训持证上岗，充分保证了改装及安装的安全性，让消费者可以在直播间欢乐下单，且无后顾之忧。

如此细致完备的服务体系是恒洁在此次“双十一预售战役”中不可或缺的底气，让品牌可以在短时间内承接涌入的巨量服务需求，打了一场漂亮的预售“仗”。

恒洁天猫旗舰店开业后就广受消费者好评，更被评定为“天猫无忧购五星店铺”，该评定从商品体验、安装物流、售后问题解决以及咨询体验出发，经对品牌旗舰店进行全方位的服务考核最终得出。

双十一家装生活节 恒洁卫浴斩获多项第一