Soul采取多项举措维护平台环境帮助Z世代打破社交“次元壁”

企业来源：壹点网时间：2021-10-13 14:29:39

社恐已经成为当下众多年轻人身上不可拆卸的标签之一，虽然他们在现实中可能抗拒社交，但他们仍然有社交需求，作为年轻人“社交元宇宙”的Soul便成为众多年轻人的选择之一。对此，Soul为用户带来很多与众不同的玩法，同时Soul也十分注重对用户体验的维护，并通过多项措施保护用户安全。

2021年10月11日至17日是国家网络安全宣传周，届时将举行包括“法治日”、“电信日”、“青少年日”在内的众多主题活动，新时代的网络安全问题引起举国关注。

网络安全备受关注，Z世代社交平台建立完善风控投诉机制

万物互联时代，网民的个人手机、电脑、可穿戴设备等信息化设备都接入网络。随着个人信息不断被各种采集，这些看起来零散的数据被汇总、挖掘、分析，也就是大数据的商业化，每个人几乎变成了“透明人”，这些数据有可能被不正当使用、披露或泄露，网络安全成为人们关注的焦点。在日前乌镇举行的世界互联网大会上，“网络安全”更成为热词。

而网络空间不是“法外之地”。据悉，自党的十八大以来，网络安全顶层设计和总体布局不断强化，网络安全“四梁八柱”基本确立。如今，从个人信息保护到关键信息基础设施安全保护，从网络安全审查到大数据安全管理，一批涵盖网络安全各个领域的重要制度相继建立并不断完善。

近日，在央视专题报道中，有数据显示，超过八成的95后已经把社交软件作为拓展社会关系及人脉圈子的重要途径。当社交软件成为年轻一代建立、维护关系的重要工具，其背后的安全情况究竟如何？

“我们高度重视网络安全问题，对网络诈骗黑产零容忍。”作为Z世代的主流社交平台之一，Soul相关负责人向记者表示，Soul长期以来一直将用户的网络安全放在首位。

Soul平台聊天页面诈骗风险提示

截至目前，Soul已在相关部门的指导下成立反诈小组，通过六大风控技术手段和500多种各场景布控反诈策略。值得一提的是，目前Soul本身不具备转账功能，也无法跳转外链，输入转帐投资会有风险提示，此外还有针对易感人群的测试机制，这意味着犯罪分子无法在Soul平台直接实现诈骗。

而针对不法分子将用户引流至第三方的行为，Soul除了加强用户的反诈教育、设置多种反诈预警提醒外，还积极推动与各方合作的联防联控机制，形成打击合力、增强防范治理效果。统计显示，多个重点专项保障每天超过20万用户远离风险，全年成功保护数千万用户避免落入电信诈骗圈套。

来自用户的举报投诉也将成为打击违规行为的重要力量。记者亲身体验发现，目前在Soul APP内的各类功能入口，均设有举报按钮。为了及时应答用户投诉举报，Soul建立了站内（举报电话、客服电话、意见反馈、官方邮箱、封禁申诉通道、站内举报通道）、站外渠道的响应机制，每个渠道由专人负责监控和处理，用户举报投诉100%受理。

据Soul相关负责人介绍，对于被用户举报的违规内容或个人，官方将及时核实并进行处理。

未成年人保护成行业难题，将引入AI算法为Z 世代打造清朗平台

据《中国未成年人互联网运用报告（2020）》显示，我国未成年人互联网普及率已高达 99.2%。青少年的心智发育尚未成熟，同时又处于好奇心最旺盛的年龄段，很容易在网络上沉迷。9月27日，国务院印发《中国儿童发展纲要（2021—2030年）》，明确要求加强未成年人网络保护，落实政府、企业、学校、家庭、社会保护责任。

维护网络安全也是全社会共同的责任。在如今的网络安全宣传教育过程中，网上宣传的理念、内容、形式、方法、手段等不断创新。自2014年举办首届国家网络安全宣传周以来，各地区各部门多措并举、扎实推进，以百姓通俗易懂、喜闻乐见的形式，宣传网络安全理念、普及网络安全知识、推广网络安全技能，广泛开展网络安全进社区、进农村、进企业、进机关、进校园、进军营、进家庭等活动，有力推动了全社会网络安全意识和防护技能的提升，在全国范围内形成了共同维护网络安全的良好氛围。

有行业人士表示，对互联网行业而言，未成年人保护、以及如何鉴别未成年人，是当前行业普遍难题，尤其是涉及到个人隐私，故诸多软件无法完全避免存在未成年人使用的情况。

9月6日，上海在全国范围内率先推出《上海网络平台青少年模式设置指南（试行版）》，并在哔哩哔哩、Soul等18家网络平台推广试行。记者对首批入选企业之一Soul 进行了体验，发现18周岁以下用户无法新注册账号。

据Soul 相关人士介绍，目前平台严格要求18周岁以下用户不能注册。已有的存量青少年用户将在青少年模式中继续正常使用。同时，平台围绕未成人组建内容独立的审核体系，对涉及到未成年人的违规行为，实时响应并列入最严重程级别处理。