评论 时间：2023-06-12 07:24:08
(资料图)
1、 服务利润链模型（Service Profit Chain） 简单地讲，服务利润链告诉我们，利润是由客户的忠诚度决定的，忠诚的客户（也是老客户）给企业带来超常的利润空间；客户忠诚度是靠客户满意度取得的，企业提供的服务价值（服务内容加过程）决定了客户满意度；最后，企业内部员工的满意度和忠诚度决定了服务价值。
2、简言之，客户的满意度最终是由员工的满意度决定的。
标签：
上一篇：肾结石怎么形成的?怎么预防和治疗?_肾结石怎么形成的
下一篇：最后一页
