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连续五年荣居台州市工行系统“春华奖”A类十佳网点

要闻 来源:城市金融报      时间:2022-05-12 14:24:07

千年台州府,双溪灵江汇。在这座浙江首个国家历史文化名城里,有一支年轻的专业团队,他们全力追求“业绩一流、管理一流、服务一流、人才一流、文化一流”的发展目标,连续五年荣居台州市工行系统“春华奖”A类十佳网点之列,并荣获2021年工总行“青年文明号”,可谓是春华秋实、实至名归。

争当营销标兵,创一流业绩。充分发挥青年员工的生力军和突击队作用,全面开展“青年普惠先锋行”系列活动,结合网点处于小微企业密集区域的地理优势,分片规划,逐户走访,上门洽谈,精诚合作,开拓目标市场,创造骄人业绩。年轻的公司客户经理、个人客户经理、临柜工作人员,组成了公私联动金融服务小分队,共同为企业及其法人、股东、员工,提供公司和个人金融以及非金融服务。尤其是根据高端客户的实际需求,有针对性地开展理财沙龙等特色活动,社会影响力和品牌美誉度日益提升。

争当合规标兵,创一流管理。以健康持续发展、安全合规经营为前提,加强内部经营管理,坚持每天召开班前晨会、每周组织讨论会、月末举行工作总结会,规范学习,夯实基础,着力提高青年员工的综合素质和专业能力。定期开展“金点子”征集评选活动,回顾最近阶段的各项工作,分析总结网点存在的问题,制定下一步的计划方案和重点目标,确保整个团队高效运转。其中,网点内管负责人周丽敏总结提炼了《内部管理“三三”工作法》,有效地助力了市工行系统营业网点运营能力的提升,她本人也由此荣膺工银集团“合规标兵”称号,起到了青年党员的表率作用。

争当服务标兵,创一流服务。将客户满意银行作为目标,以争创星级网点为抓手,在青年员工中开展“新服务 心满意”服务提升季、“争当五星柜员展现青春风采”暨“立足岗位显身手”服务提升活动,将优质服务理念输送给每位青年员工,规范推广“临柜十八步法”,推动年轻人争当优质服务的先行者、示范者和引领者,从而带动整个网点服务质量的提升,用诚心、热心、耐心的服务接待每一位客户,提升客户体验。发挥青年员工的创新能力,以组织上街入户宣传,进驻企事业单位举办讲座等普及金融知识的线下方式,结合微信、微博等新型渠道和制作H5、微视频等线上传播手段,进一步提高工商银行产品和服务的专业知名度。

争当学习标兵,创一流人才。注重提升青年员工的业务技能,每周开展政策传达、服务培训、产品知晓、制度学习和岗位练兵,挖掘潜力,激发动力,优化团队配合,汇成整体合力,使全辖上下凝成一条心、使出一股劲。特别是在建党100周年庆祝活动的日子里,组织“青年悦读会”“重走长征路”等特色活动,开展党史学习,汲取奋斗精神,赓续红色传统,同时鼓励青年员工,利用业余时间,参加各种社会培训,努力提高综合素质,为职业生涯发展夯实基础,争当“又红又专”“一专多能”的青年人才。

争当文化标兵,创一流文化。鼓励年轻人参加政府部门和上级行组织的公益、竞赛、文体等主题活动,发挥青年员工特长,展现青春风貌精神,形成“奉献、乐学、拼搏”的良好氛围,为网点发展注入了源源不断的动力。比如,在上级行趣味运动会中,该行获得了两个单项第二名、团体第三名的成绩;多次自发组织到江滨公园、巾山公园,进行环保宣传、清扫白色垃圾的活动。此外,注重劳逸结合,在葡萄成熟季到田园采摘,在临海桃花节组织赏花观光,调节紧张的工作节奏,激发充沛的发展动能,做到张弛有度、源远流长。

荣誉既是过往成绩的注解,更是今后努力的鞭策。靖江支行负责人表示,该行将以2021年工总行“青年文明号”作为新的起点,在业务发展和经营管理中,进一步鼓舞青年员工的工作活力,用其所长,尽其所能,以更高的业绩、更优的服务、更好的状态,把青年风貌精神传承发扬下去,促进网点服务质量和经营发展持续保持昂扬向上的发展势头。

靖江支行青年员工走进沿岸村老年活动中心,开展金融宣教活动,提升反诈意识。

标签: 管理一流 服务一流 人才一流 文化一流

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