要闻 来源：中国消费者报 时间：2021-09-15 15:03:23
“我和朋友正在包间聚餐，突然发现包间左上方一个摄像头正闪着‘红灯’录像，把我们在包间里的举动、谈话都录了下来，这是否侵犯消费者的隐私权?”9月3日，大连消费者王先生向《中国消费者报》记者讲述了自己和朋友在饭店聚餐时，被包间内摄像头暗拍的遭遇。
王先生向《中国消费者报》记者介绍说，前几天，他和几位朋友在饭店包间聚餐期间，王先生无意间发现包间天花板上装有摄像头。“这种做法合法吗?”王先生找到该饭店负责人提出，之所以选择到包间内聚餐，就是基于包间有更好的独立性和密闭性，客人之间也会有涉及隐私的谈话内容或行为。他认为饭店在走廊、大厅安装摄像头是可以理解的，但在包间里安装摄像头，侵犯了消费者的隐私权。
随后，该饭店负责人李某向《中国消费者报》记者证实，饭店内10多个包间里确实都安装了摄像头，但包间里的摄像头只拍摄画面，不会实时录音，其目的是保障消费者的人身和财产安全。比如，有客人遗失物品方便查找、客人之间或客人与商家发生纠纷便于及时查阅等。以全国关注的“云南李心草案”为例，正是因为饭店安装了摄像头，才为办案机关提供了重要的视频证据支持。
同时，该负责人明确表示，饭店有相关规章制度，会对摄像头所拍摄的内容加以保护，不会泄露消费者的隐私。除非是执法部门要求提供相关画面，否则饭店的工作人员不会主动公开上述信息。
《中国消费者报》记者在采访中发现，在大连市一些中高档饭店的包间内，安装摄像头的现象并不罕见。在公共场合安装摄像头，能有效维护公共安全和秩序，有助于记录事实，公众大多表示理解。但客人租用包间多是为了私密用餐不被打扰。因此，包间内安装摄像头是否涉嫌侵权成为争议话题。
从事销售等业务的宋先生告诉记者，自己经常会和客户在包间内用餐接洽业务，既有涉及销售以及各种项目的谈判内容，也有客人身份不愿被他人知晓的原因，对外而言属于隐私信息。他认为，在包间里安装摄像头一定程度上侵害了消费者的隐私权，而且饭店也没有提前告知。
东北财经大学法学院王岩教授在接受《中国消费者报》记者采访时表示，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。《民法典》将个人隐私权作为一项重要的人格权予以保护，其中第一千零三十二条规定：“自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。”
《民法典》同时规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间。
王岩教授认为，酒店包间从一定意义上来说属于私密空间，未经消费者同意或者有明确的法律规定，经营者不得安装摄像头予以拍摄。如确有需要，应当征得消费者同意，消费者不同意则不能安装，否则就属于侵害消费者隐私权的行为。
《中国消费者报》记者了解到，目前，我国对于饭店和酒店在包间内安装摄像头、资料使用和内容管理方面，均缺乏统一的服务规范。
对此，王岩认为，为保护自然人隐私和法人、非法人组织合法权益，有必要作出针对性立法，从源头上解决这一问题。尤其是提供公共服务的场所，应当对禁止安装摄像头的范围作出规定，明确安装范围、安装单位责任、禁止安装范围，即使安装也应当予以明示。此外，在消费者允许的情况下，建议明确安装单位主体责任、资料管理以及安全审查义务，明确信息使用的方式和范围，从源头上维护消费者个人隐私权。(记者张恒)
