“花了3块钱，充了半小时，手机只充了11%的电……”在共享充电宝因涨价备受热议的同时，不少市民反映，不仅是价格贵了，关键是充电特别慢。共享充电宝的充电速度到底如何?昨日，记者走访了多家设有共享充电宝的商家，随机选择了5个可供租用的共享充电宝进行体验。

充电快慢差异大，存在归还难题

扫码、免押金租借，充电宝自动弹出……不到一分钟，便可获取共享充电宝使用。5个共享充电宝上均标注了输出等信息，经过计算，它们的功率在9.5W至12W之间。记者选择了同一部手机进行对比，均从手机还剩20%的电量时使用共享充电宝进行充电。

5个共享充电宝上标明的额定容量、输出等信息相差不大，但30分钟的充电电量有较大区别，最高的半小时为这部手机充了32%的电，最少的半小时充了11%的电。

对此，有使用共享充电宝的市民表示，相对于快充的充电器来说，共享充电宝确实充电慢，“有一次充了一个半小时才从20%充到60%，所以我一般都是算好时间，用一小时或者一个半小时，就当场还回去，不然充一次电要花10多块太贵了，充几次就可以自己买个充电宝了。而且如果带的比较远的话，可能会找不到柜机还充电宝”。

记者昨日在体验过程中也遇到了找不到可以归还充电宝柜机的情况。

功率较低老旧损耗导致充电慢

除了共享充电宝外，可供自行购买的充电宝也有很多选择。记者了解到，目前市面上很多充电宝都支持快充功能，售价从几十元到几百元不等。以一款售价89元的充电宝为例，最大功率为18W，还有部分充电宝支持22.5W快充。

相较而言，目前市面上的共享充电宝的功率较低，几款最常见的共享充电宝功率都在12W及以下。

一位售卖充电宝的工作人员告诉记者，手机充电快慢主要和手机、充电电源、数据线有关，要看手机是否支持快充功能，充电电源包括充电宝等是否有快充功能，数据线是否支持快充功能等。

对于同款共享充电宝的充电速度存在较大差异，美团充电宝客服人员表示，之前确实接到过充电慢的相关反馈，但不是很多，一般消费者用了几分钟后，就可以快速了解是否存在充电慢情况，如果存在这一情况就会更换其他充电宝。

此前推出的二代充电宝可能用的时间比较长，用的人也比较多，电池老旧损耗，可能会导致充电慢。去年起推出的三代美团充电宝充电速度有所提升，应该不存在这个问题，极个别的可能是手机不匹配的问题。

街电充电宝一名相关工作人员也表示，各家共享充电宝都会有这个情况，应该是因为部分充电宝用的时间长了，自己买的充电宝也会这样，用的时间长了就会老化，没有刚开始的时候充电快。

1.想归还却找不到柜机怎么办

——可找人工客服暂停计费

想要归还充电宝却找不到柜机，怎么办?对此，记者咨询了客服人员，并在人工客服的帮助下，暂停了订单计费，在24小时之前完成归还即可。如超期未归还，系统则将自动扣款99元，有的则是收取暂停订单时间内的费用等。

2.充电慢或充不上电怎么办

——可联系客服减免部分费用

美团充电宝客服人员表示，如果消费者遇到充电慢或者充不上电的情况，可以联系客服人员，后台可以看到租借时和归还时充电宝和手机在使用时的电量，如果发现确实存在充电慢或者充不进电的情况，可以帮消费者申请减免部分费用。同时会联系相关工作人员前往相应门店检查维护设备。

街电充电宝相关工作人员则表示：“我们有专门的客服人员，遇到各种问题可以联系客服解决，24小时都可以联系。”

此外，记者在体验中还发现，部分共享充电宝存在充电接口接触不良的情况，稍微移动便充不上电，也影响了共享充电宝的充电效率。点击部分品牌的共享充电宝支付订单，可以在线报修故障，如外壳损坏、电线损坏、电量不足、无法充电等。同时，部分品牌的共享充电宝前5分钟使用免费，租用第一时间如发现充电宝存在故障，可立即归还，无需付费。