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中华财险数字化转型 知难而上

企业 来源:壹点网      时间:2021-11-08 17:23:30

从某种程度上而言,中华财险数字化转型是一件“难而正确”的事,由于是行业先例,转型一旦开始,就意味着迈入“无人区”,技术层面、组织架构、企业文化等各个方面都犹如蜀道,需要突破重重关卡,但数字化转型是保险行业的必经之路,并没有退路可言。

转型不仅仅意味着“敏捷文化”与传统“瀑布文化”的碰撞,更重要的是思维模式、获客模式、运营模式、管理模式的改变,要冲破部门间的阻力,改善一线执行态度,短时间内应对无数的新技术、新观念涌入。以前的保险业务经常被吐槽:除了收钱,其他时候都见不着面。因此,销售和服务之间需要被打通,保险公司要告别信息化时代的闲散,走向智能一体化的未来。

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中华财险副总裁王永祥分享转型经验

以营销为例,中华财险加速实现销售的智能化升级,不但提升销售成单率,更为客户提供更好的互动体验。今年3月初,中华财险销售智能一体化项目在杭州试点上线。截至6月上旬,杭州家用车续保率提升超6%,首日报价率提升近9%,保费多元化率提升约4%,均取得超出预期的成效。“业务系统不再只记录交易结果,而是要记录触达客户的全链路,学习互联网产品思维方式去洞见客户的需求,去提升自身主动分发的能力,提升客户黏度。”王永祥说,“这是数字化真正对一个企业组织能发生的业务模式的变革。”

行业风云变幻,对于中华财险而言,数字化转型是关键时刻,想要攀登无人登顶的高峰,就必须具备知难而上、坚持不懈的毅力,这样才能有机会在山顶留下弥足珍贵的脚印,也为后人提供更多的经验借鉴。

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