“以前隔壁老王就是竞争对手，现在根本不知道竞争对手在哪!”

“过去想招工贴个招聘广告就行，现在已经行不通了，人家连待遇都懒得问!”

“用户都是互联网原住民，但母婴店还不会使用互联网工具，这怎么行?!”

……

2021年7月13日晚9点，一场以“数字时代产业融合之路”为主题的私董会在上海中星铂尔曼酒店低调召开，到场数十位母婴渠道嘉宾，刚刚结束了一整天干货满满的行业论坛，又马不停蹄地奔赴这样一场闭门研讨会，为的是同一个目的：存量时代，生意到底该怎么做?

增量告罄，存量之路怎么走?

前段时间公布的三胎政策，再一次将母婴行业增量枯竭的发展危机暴露出来。很多人对三胎政策持悲观态度，殊不知人口问题不止关乎一个行业的兴衰，更是影响国家发展大计的重要变量，三胎政策并非简单的“口头鼓励”，国家为此出台了一系列配套支持措施，从经济补贴到资源支持，都更加落地，奋战在市场一线的母婴企业，只有全面了解政策、正确解读政策，才能在行业变革之际，乘上政策的东风，寻找破局机遇。

作为政策的落地者，中国关心下一代工作委员会儿童发展研究中心王立华主任指出：健康中国升级为国家战略，其中妇幼健康和儿童健康成长被放到了非常重要的位置，幼有所育、幼有善育将成为当前最重要的目标之一。

王主任同时表示，出生率下降带来的是新用户增长率下降，深耕单客已经成为母婴行业当下的核心要务，未来发展趋势就是要为消费者提供精准服务和深度服务。

深耕单客，即深耕存量，想做到这一点，首先得准确洞察存量的需求。

为此，王主任分享了2017-2019中国母婴行业蓝皮书中对全国100个1-4线城市、几万样本的一项调研结果，结果显示：绝大部分妈妈们选择母婴服务平台和品牌的理由中，排名第一的不是我们通常认为的产品安全、品质，而是育儿知识服务。

新生代父母越来越愿意为优质的儿童内容付费，专业、系统、好玩的育儿解决方案最受他们的青睐。这个现象反映出一个事实：母婴行业正迎来新一轮需求升级，企业不能再停留于单点式的需求满足阶段，企业所提供的每一个产品、每一项服务，背后都要有一套系统的解决方案。

目标明确了，如何实现呢?

服务升级，精准赋能

为了将交流和讨论落到实处，本次私董会以主题分享和小组讨论的形式展开。首先，与会企业分别就自己遇到的现实问题及线下母婴机会点进行了分组交流，在这个过程中，大家各抒己见，痛陈利弊，现场一度人声鼎沸。

有渠道老板提出，我们身处互联网时代，不必与互联网为敌，但一定要学会借助互联网工具，为门店赋能。

正如湖南华创科技发展有限公司董事长杨文滔在《新技术：存量时代下如何激活私域寻找增量》的主题分享中提到的那样，过去的企业价值，取决于单个产品价值和销量，而现在和未来的企业价值，取决于活跃客户数与单客贡献价值。激活用户价值的必备手段是技术——团结线下母婴零售，通过技术手段打通整个产业链上中下游，构建产业互联网，才能通过新制造、新物流、新金融、新供应链、新零售等多维度全面提高用户体验，释放用户价值。

如果说技术是骨，那内容就是肉，骨肉相连，则构成了一个充满活力的有机体。

河北王子羊孕婴童连锁总经理杨会臣以马斯洛需求层次论为例，佐证了这一观点。他认为，现在是一个商品过剩的时代，但并不代表母婴人生存空间被挤压，消费者需求在分化，我们首先要明确自己能从哪个层次解决消费者的问题。

提供0-3岁家庭养育解决方案的养育笔记就是知识需求赛道上的新锐玩家。养育笔记创始人张莺表示，以内容为抓手，以产品为纽带，将科学的早期育儿理念和方法，通过母婴门店私域进行知识输出，才是真正为用户创造价值。

养育笔记现有四大产品体系，涵盖1000个养育关键点的知识条、承接新家庭自然养育巡播的直播间、帮门店优化体验并有效锁客的绘本角及增强用户粘性养育趴，就是通过线上与线下双线运营的方式，让用户与门店保持更深度的连接。

“我们借此还将启动一个’万域行动’，导入知识，深耕用户，挖掘门店KOC，让万家母婴门店迸发抱团的力量，完成这场旷世持久存量战的自我救赎!”

存量时代，整合必然发生，母婴人只有顺应趋势，才能在这场大变革中，实现市场效率的提升、客户体验的优化，带行业摆脱内卷，进入螺旋上升的发展轨道。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。