“天猫精灵！”“你好，主人！”“开灯！”“好的！”近日，杭州日报记者来到湖州安吉“凯里亚德”酒店，体验了一回湖州首家AI智能酒店的无接触服务。到酒店30秒内完成刷脸、验证；该酒店不仅可以自助办理入住手续并由机器人引导去房间。

安吉凯里亚德酒店位于昌硕西路与苕溪路交接处，处在繁华的九州昌硕广场商圈，周边聚集购物商场、各类特色商店、美食一条街。酒店位置优越，出行便利，距离安吉高铁站约20分钟车程、杭州Hello Kitty 乐园约5分钟车程，交通非常便利！

安吉凯里亚德酒店更是湖州首家AI智能酒店，为客人打开探索之窗，提供处处皆惊喜的极致服务。

HDOS智能化设施设备

奇妙的科技智能化之旅才刚刚开始……

安吉凯里亚德酒店引进先进的服务数字化解决方案（Hotel Digital Operation System）简称HDOS。在您成功自主办理好酒店入住后，为您提供全程智能服务。

安吉凯里亚德酒店的所有房间均配备了HDOS智能化设施设备，为您提供智能服务！

HDOS将住客、员工、管理者、机器人、AI语音客服高效地连接起来，通过住客需求端的数字化，任务分发，任务执行，减少了过程中不必要的冗长信息传递，减少人员服务过程中遗漏和出错，让不同环节交互起来，形成数据流，再通过数据驱动酒店服务流程更好地运转，为酒店运营决策提供了科学的数字依据。

在安吉凯里亚德酒店，AI语音客服、住中服务小程序、送物机器人、智能自动仓、辅助通知设备，带您进入数字科技的智能化旅行……

您在房间拨打电话咨询时，电话会被接入到AI智能客服：

“请问早餐在几楼，几点开始？”

“您好，早餐位于酒店1楼西餐厅，早餐时间7:00~9:30”

“520房间需要两瓶水”

“好的，您的两瓶瓶装水马上由机器人为您配送”

在HDOS云端大脑的统一调配下，可实现客需电话1秒接通，实时回复，并由送物机器人与智能自动仓自动出货送货，3分钟完成配送。

您甚至不用出声，掏出手机，在安吉凯里亚德住中小程序轻轻一点，都能实现。让您尽享智慧服务，感受未来高科技的生活品质。

精灵管家 智慧生活

安吉凯里亚德酒店通过天猫精灵，实现对客房全场景的智能语音操作控制。

包括电视、窗帘、空调、灯光……你只需要动动嘴，就可以操控灯的开关；说说话，窗帘自己就拉开或者关上了。

“天猫精灵，wifi密码是多少？”

“天猫精灵，打开窗帘！”

“天猫精灵，打开阅读灯！”

在安吉凯里亚德酒店，房间内的设备都听你的指挥！

躺在床上说出指令，窗帘就会自动拉开或合拢；房间温度也会自动调节至最舒适的温度；语音控制窗帘、灯具、电视等设备，甚至直接呼叫客房服务。在客房里，还可以通过呼叫“天猫精灵”，只需一声令下，餐食饮料就能很快上门；床头柜上也摆放了小程序二维码，座机使用Ai语音助手，十分便捷。

安吉凯里亚德酒店客房电视设备全部安装智慧影音系统，保障住客在享受舒适睡眠的同时，还能拥有更多影音娱乐活动。

定制化系统UI界面完全按照凯里亚德的品牌调性构思设计，向住客传达品牌价值主张“活在当下，尽享此刻”。

丰富完善的功能版块涵盖版权影视资源、投屏、电视直播、预约发票、线上订餐、自助洗衣、零秒退房、优选商品、机器人送物等。

将便捷、人性化服务发挥到极致。

Wehotel-自助通

安吉凯里亚德酒店的系统直接接入了Wehotel内部系统，让您随时随地获取实时更新的房价房态。

订单直接在酒店系统生成，替代此前由酒店将对应信息根据当下房态人工输入系统再确认回复的传统订单发送形式。

一键入住，3秒退房，操作简单，高效便捷，无需排队等待。

为客人打开探索之窗

安吉是“两山理论”的发源地，近年来，更是积极抢抓大数据发展新机遇，通过数字赋能手段高水平推动“两山”转化，共同探讨数字化转型、融媒体发展、数字经济发展等课题，在数字领域取得积极成效。在刚刚过去的第十一个中国旅游日，湖州市文化广电旅游局更是聚焦智慧文旅，发布了全市首批20个智慧文旅应用场景。

据安吉县文体旅游局相关工作人员介绍，安吉凯里亚德酒店是湖州首家AI智能酒店，“凯里亚德”酒店引进的先进服务数字化解决方案，颇受年轻人青睐。旅行书吧、世界酒吧、网红冰淇淋、国际主题餐饮、八大深睡眠核心体系、IP定制主题房…凯里亚德酒店安吉店自开业以来，以独特法式情怀与国际级旅宿体验迅速成长为当地中高端酒店的代表性品牌。

在刚刚过去的五一黄金周，凯里亚德酒店安吉店更是创下了单房售价2660元，Revpar连续过千元的品牌记录。

今年是凯里亚德品牌进入中国的第四年，凯里亚德品牌将继续与中国消费者一道，激活探索人生，尽享未来生活！

凯里亚德酒店，是锦江酒店（中国区）旗下极具个性和竞争力的国际商旅酒店品牌，品牌源自欧洲第二大酒店集团卢浮集团。凯里亚德酒店以“激发旅行乐趣，激活探索人生”为品牌核心理念，围绕“旅行、探索、世界”三大主题，为客人打开“探索”之窗 。以深睡眠和健康态的入住体验为住客充能，倡导活在当下、尽享此刻的生活态度，尽享畅快、舒心、周到的惊喜旅宿体验。

凯里亚德酒店在全球拥有近600家门店，进入中国市场三年的时间，正式开业门店近150家，签约数量超过300个，服务超过300万客人，备受行业瞩目的业绩数据背后，是全球排名第二的酒店集团锦江国际集团的全力打造。