今年首个寒潮要来了。

1月6日，上海拉响寒潮蓝色预警， 48小时内最低气温将下降8-10℃。寒风凛冽，树木光秃，行人裹得严严实实，外卖员从眼前倏忽而过，环卫工人在路边默默清洁道路。

气温虽低至零下，但城市里散落着一些暖心的站点，成为户外工作者的避风港，让上海暖意融融。

提供“缓一缓”的地方

1月5日，小寒夜，22时许，环卫工宫清荣骑车来到快客便利店(运光店)买了一包烟，待会儿他还要去报到才能下班。宫清荣在附近工作，每天下午1点工作到晚上10点，中间1小时吃饭。

天冷想喝热水怎么办?他指了指自行车篮筐里的保温杯，“有杯子。”工作时间查岗严，他一般不敢轻易离岗，一杯水可以喝几个小时，偶尔找地方接点热水，“冬天不是很渴，还好。”

这家便利店24小时营业，门口贴着“爱心接力站”标牌，户外工作者可以在此免费喝水、热饭和休息。店内店外都有座椅，店员华娟(化名)介绍，便利店长期为户外工作者提供休息点，冬天冷可以进店坐坐、接点热水。宫清荣知道“爱心接力站”，但进店休息只是偶尔。

运光路，快客便利店“爱心接力站”为户外工作者提供热水和休息座位。 澎湃新闻见习记者 陈悦 图

距离快客便利店不到500米，还有一家“爱心接力站”设在大柏树930科技创意园区内。

这是为户外职工开辟的专属休憩空间，除了临时休息、避暑取暖、饮水热饭，还提供手机充电、冰箱冷藏、应急药箱、书籍阅读等服务。园区门口张贴的告示显示，2020年，虹口区分布有84间“爱心接力站”。

上海市总工会工作人员介绍，在大众点评APP搜索“户外职工爱心接力站”，即可找到上海全市的站点，设置在大众点评上主要是方便外卖和快递员快速找到最近的歇脚点。通常情况下，早上五六点和中午11点，使用“爱心接力站”的环卫工人相对较多。

在浦东新区张杨路638号，中国电信的门口也竖着一块“爱心接力站”告示牌，欢迎环卫工、快递员、协管员、送餐员等户外工作者进店休息。

中国电信门口的“爱心接力站”告示牌。澎湃新闻见习记者 陈悦 图

该店副店长肖震介绍，为响应潍坊街道的爱心号召，店里设立“爱心接力站”已近2年时间。“环卫工人、外卖快递等没有固定工作地点，能热饭热菜、抵御严寒、上厕所的地方比较少。我们的设施相对来说比较完善，有空间，就提供一些力所能及的服务。”

店内空间开阔，暖意融融，休息区域有7张小圆桌和20多把椅子，其中一张桌上有免费充电插口;饮水机放在一角，提供一次性水杯;员工区域内摆着冰箱和两台微波炉。“在服务客户和员工的同时，也欢迎户外工作者进来坐坐。” 肖震说。

设立服务的初期，店内曾进行流量监控，总体上人不算多。“他们可能不太想打扰吧，一般接点水就走。像外卖小哥，最多坐两三分钟就走了，也不太可能长时间休息。” 店长崔永斌说，“这里算是让他们缓一缓吧。”

供应一杯姜茶的温暖

2020年12月31日11时，停车协管员李宇杰走进杨浦区平凉路街道总工会“爱心接力站”，倒了一大杯红糖姜茶。他全身裹得严实，穿着厚重的工作服，戴着皮手套和帽子，只有眼睛留了一条缝。

他说，自己在附近路上管理机动车停放，早上已经工作3个小时，保温杯里的水喝完了，又不敢离停车区域太远，就到这儿来接杯热水，几分钟时间。

12月30日，上海迎来冬天的第一波寒潮，杨浦区平凉路街道总工会工作人员和志愿者走上街头，为环卫工人、车辆管理员、保安等户外工作者发放暖心礼包，里面有一封慰问信、10片暖宝宝和一包红糖姜茶。

“送慰问信是为了宣传，让户外工作者知道邻近的‘爱心接力站’，太冷了可以过来休息。”平凉路街道总工会工作者黄艳萍介绍，平凉路街道有4个“爱心接力站点”，工会还和户外职工单位对接，加大宣传力度，让环卫职工、快递员、交警等可以就近取暖。

平凉路总工会“爱心接力站”设立于2020年6月，站内配有微波炉、热水器、医疗急救箱、储物柜等，户外工作者可以来这里接水、热饭、存放物品、上厕所，瓶装矿泉水和罐装八宝粥免费供应。黄艳萍补充说，站内夏天供应大麦茶，冬天换成了姜茶，一直很受欢迎。

平凉街道总工会工作人员为户外工作者送暖心礼包。受访者供图

一听到寒潮的消息，站点工作人员就制作了宣传海报，张贴在门口，邀请路过的户外职工进站取暖歇脚、喝口热茶。黄艳萍说，目前一天约有十几个人进站喝水休憩，“我们是一个街道公共服务的窗口，就希望让大家感到温馨。”

李宇杰一天8小时都在户外工作，平均每天来“爱心接力站”两三次，主要是打水，有时候吃午饭也会进来坐坐。“挺好的，天这么冷，喝点茶暖和一下。”他说，慰问信上写的地方蛮多的，很近很方便。

环卫工人在平凉路街道总工会休息 受访者 供图

记者从上海市总工会了解到，上海目前共建立“户外职工爱心接力站”1162家，一般设在户外职工工作相对集聚区域的沿街，常见于部分银行、通讯营业网店、超市卖场、药房等零售门店、饭店、快捷酒店以及各区职工服务中心、街镇党建服务中心等。截至2020年末，“爱心接力站”服务人次累计超过100万。

给居民近距离的帮助

除了“爱心接力站”，在闵行区街头也有250个温暖的地方——安全屋，它们更多时候承担着保护居民安全的职能，在这个冬天也释放着温暖。

2020年12月30日下午，记者走进吴中路511号古北新城门口的一间安全屋，顿时觉得暖和。12平方米大小的安全屋内，空调24小时不间断运转，维持在26℃，小屋一角的桌子上摆着两箱方便面、暖水瓶、一次性水杯、茶叶罐和暖水袋，一旁的沙发上还放着三件叠得整整齐齐的黑色保暖大衣。

古北新城门口的保安室贴着醒目的“安全屋”标识。澎湃新闻记者 俞凯 图

“这些都是为有需要的居民或路人准备的。”古北新城保安队长、4号安全屋负责人宋卫华说，自从接到寒潮预警，安全员们这几天就忙开了，一方面在小区里巡视，关闭各楼层窗户，提醒居民收拾好窗台上易被大风吹落的物品;另一方面就是添置防寒保暖物品，以备不时之需。

寒潮来临初期，保暖物资就派上了用场。12月29日下午6时许，室外雨雪交加，两个路人和一个快递员看到窗户上“安全屋”的标识，走进来躲雨、吹空调，喝上一杯热茶，寒意很快被驱走。有些家庭主妇买菜回来，也会进屋歇歇脚、取取暖，然后再回家。

虹桥镇安全屋专管员、虹桥龙柏派出所民警汤岸鑫介绍，安全屋遍布闵行全区，在社区保安室、企业门卫室，或是在24小时便利店。“寒潮来袭，安全屋配备了暖气、方便面、热水和暖手袋，如有人来求助，安全员将第一时间给予帮助。我们希望把安全屋打造成有温度、有热度的街头小屋。” 他举例说，寒潮天气下，小朋友放学如果没带钥匙，可以在此等家长下班;患帕金森病的老年人迷路了，可以在这儿休息，为联系家属赢得时间。

虹桥镇安全屋专管员、虹桥龙柏派出所民警汤岸鑫(左一)在发放物资。 澎湃新闻记者 俞凯 图

公交爱心接力站提供温暖的避风港湾

位于上海市嘉定区新郁路新郁支路的948路爱心接力站，旁边紧挨着车辆调度室，15个平方米左右的空间不算大，饮水机、空调和微波炉等设备一应俱全。随着寒潮来袭，气温将达到零下9℃，来这里取暖休息的外卖小哥和环卫工人又多了一个避风的港湾。

948路爱心接力站外张贴的服务公约 澎湃新闻记者 陈逸欣 图

“师傅，有热水吗?”1月6日上午9点半，外卖小哥王强送完一单后来到了爱心接力站，想喝一杯热水，正在岗上的管理人员马佳伟起身去取了个杯子，王强倒完开水后，手机又插上充电器开始充电。

巴士三公司二车队党支部副书记仲丽娜介绍，自从948路新郁路新郁支路作为久事公交爱心接力站之后，来这里倒水歇息的户外工作者也多了起来，平时外卖小哥和环卫工人比较多，“希望这些户外劳动者在服务市民的同时也能照顾好自己。”

“天冷了，进来喝杯热水、暖暖身子”，1月6日上午10点，位于上海市宝山区武威东路真金路终点站的78路爱心接力站，巴士五公司行管员陈骥热情地和负责区域保洁的环卫工老张和王阿姨打着招呼。每个工作日的凌晨4点，当市民们还在梦乡中时，这群“城市美容师”们已经整装待发，开始一天的工作。而爱心接力站是他们光临最多的室内休息地。

在公交78路爱心接力站爱心接力站内，两名环卫工人喝着热水 澎湃新闻记者 陈逸欣 图

“这些师傅在外面，天又冷的，太辛苦了。我们这个爱心接力站离他们工作的地方近，让他们进来暖和暖和、休息一会儿。”看到老张和王阿姨进来，当班调度员肖欣递上了一杯准备好的热水。

中午时分，46路岭南路终点站的调度室内，3名环卫工人、1名快递小哥正在吃着中饭。环卫工人李阿姨说：“公交公司的工作人员很热情，那么冷的天，帮我们开好了空调，准备好了热水，还提供了微波炉让我们有热腾腾的中饭吃。”

而在187路乾溪新村终点站的“爱心接力站”，为了给户外工作者提供更多的爱心服务，站内配置了医药箱、电水壶、微波炉、充电器等设备设施，饮水供给、餐食加热、手机充电、应急药箱、盥洗休息等各种服务一应俱全，俨然一个舒适温暖的临时之“家”。

记者从巴士五公司了解到，因为设在公交线路首末站的爱心服务站，开放时间基本和环卫工人等户外职工的作息时间基本一致，自成立以来，受到这个群体的普遍欢迎。经常有的哥的姐、外卖小哥、环卫工人到此休息、接上一杯热水，吹一吹热空调。“考虑到一些出租车驾驶员吃饭难的实际情况，我们一些站点还帮忙接收他们的外卖订餐。”相关负责人表示。

虽然上海正在经历2021年第一波寒潮，但在一间间小小的爱心小屋，已张开怀抱，做好“家”的准备。