滚动 来源：新华网 时间：2024-09-15 18:47:05
质效领先，客户更满意
本次服贸会，韵达重点展示了以“客户为中心，以需求为导向，以体验为根本”的产品设计思维，展示了以科技为助力，持续优化产品体系和服务质量，为客户提供覆盖多行业、多场景、智能化、一体化的智慧物流解决方案。
产品方面，韵达打造了“韵达特快”“散单”等差异化产品与服务体系。其中，“韵达特快”的产品服务包括极速上门、高频派送、门店发货、逆向物流等，产品具有独立的logo标识、专门的包装要求，实现从揽收、中转、末端派送签收等全链路可视化监控运营管理，全网优先揽件、优先装卸、优先派件，积极响应多维客户对新服务、新时效、新体验的更多期待，为核心大客户、大平台、大电商等提供差异化服务。
科技方面，韵达大力推进自动集包仓、自动网格仓的建设，进一步提高揽收、交件、分拣、派送等全链路时效，为客户带来更高品质的服务，提升客户满意度。截至目前，韵达正式投入运营的自动集包仓达260个，网格仓数量超过700个。
数智引领，服务更高效
展会上，韵达自主研发的AI助手、省区经营管家、客户管家、网点管家、快递员揽派等数字化管理工具吸引了很多观众的目光。据了解，这些工具实现了快递全业务流程的数字管理，并推动数字化从呈现问题向智能决策转变。
以客户管家为例，客户管家针对长期困扰行业的痛点，有效解决客户即时性、全链路、多场景业务需求，并可以不断根据用户需求推出新功能。
“现在在客户管家上，我们每天都能收到韵达发来的账单，非常方便，比我们自己算的都清楚。”电商客户武女士对韵达客户管家的自动推送账单功能赞不绝口。这家客户每天要通过韵达发出数百件包裹，涉及到的产品是各类形态的生活用品。“每天推送的账单，对我们与供应商做日结款非常有帮助。”
创新驱动，末端更智能
展会上，韵达的无人车成为不少观众的打卡点。近年来，韵达各地网点开始持续投入无人配送车，探索无人车+快递小哥揽派接驳的新模式，确保安全和时效，进一步提升服务质量。
韵达无人车支持多地点的货物配送、逆向揽收、班车配送等作业方式，集高精度地图、多传感器融合感知、行为预测、自主决策等技术于一体，可实现L4级别的自动驾驶，空载最高续航120KM，城市道路综合续航里程100KM。
韵达X470无人机也受到了很多观众的关注。X470无人机是一款专为5G+末端物流场景设计的4轴多旋翼飞机，具有28分钟的航时和最大25kg的起飞重量。该款无人机的控制链路采用5G通讯技术，可以实现实时监控和人工介入控制，确保安全运行，可满足最后一公里配送、农村、电商、医疗应急、紧急救援等多种应用场景需求。
在场内同样引发观众兴趣的，还有韵达智能驾驶重卡。韵达智能驾驶重卡搭载了智能驾驶系统，配备激光雷达、毫米波雷达、高清摄像头、自动驾驶计算平台等智能驾驶硬件套装，并拥有针对重卡智能驾驶的独特算法，可精确感知周围环境并做出相应判断，不仅提升了快递运输的安全性和效率，还可在驾驶过程中通过精确控制车辆速度和加速度，实现智能节油，提升运输效率。
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