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让百姓“尝甜头”、医生“有盼头”:未来居民都能拥有值得信赖的“健康守门人”

滚动 来源:河南日报客户端      时间:2021-05-20 11:34:24

5月19日下午,星期二,是郑州市北下街社区卫生服务中心家庭医生上门随访时间。装好血压计、棉签、酒精等必备物品,王瑞和同事背着包出门了。

两人刚走进新华社区,就被小区里的居民围住了。“这么热的天,你俩还来回跑啥”“姑娘,来家里喝口水坐坐吧”……居民见到王瑞就像看到了自家人,热情招呼着。王瑞一边和大家打着招呼,一边叮嘱居民近期要注意气温变化,无论何时何地都不能放松疫情防控,及时接种疫苗。

79岁的孟舒兰阿姨是独居老人,多年患有糖尿病、高血压,前年还做了心脏支架手术。推门一看是王瑞,老人一把拉着她的手,打开了话匣子。“小王,我看到你上次说的体检通知了,最近天气热,我想过几天再去。”“没事阿姨,你啥时候想去了随时打电话,我都在中心。”一边说着,王瑞拿出血压计为老人测量血压,随后,又检查了药瓶里药片的剩余情况。在仔细询问了近期身体状况后,王瑞提醒老人天热时可以适当出去晒晒太阳、饮食上要清淡一些等。“这闺女可好,我的病她都可清楚,比亲闺女还亲。”每次看到王瑞要离开时,老人都满心不舍。

当天下午,王瑞和同事在新华社区随访了8位患有慢性病及长期卧床康复的患者。从2017年开始为辖区居民开展家庭医生签约服务起,每周一至周四下午的定期随访,王瑞从未间断。

近年来,北下街社区卫生服务中心先后成立了13支家庭医生团队,服务辖区内13个社区的7.4万多居民。头疼脑热,随叫随到;用药咨询,在线解答;预约就诊,节省排队时间;疑难重症,双向转诊绿色通道;健康宣教,实用知识随时传递……便捷实惠的签约服务做到了百姓的心坎儿上,也让王瑞他们收获了一大批“铁杆粉丝”。辖区居民签约率大幅提升,社区中心门诊就诊量、住院人数逐年攀升。

这样的变化并非一蹴而就。王瑞清楚地记得,2017年她刚刚从基层医生转岗成为家庭医生,在上门入户进行签约服务宣传时,得到的反馈大多是“不知晓、不理解,不信赖”。但她和同事们始终没有放弃,一边是持续不断地上门宣传,一边是对辖区慢性病、残疾人等重点人群不间断地提供上门随访服务。居民全家的健康,他们了如指掌;看病的烦心事,他们第一时间解决。真心真情服务,拉近了医患关系。

除了这些,省里出台的帮扶激励政策让家庭医生有了干劲儿。在王瑞看来,这几年的慢性病长处方、个性化签约服务包、搭建医联体带教转诊平台等措施的推出,家庭医生的收入待遇有了提高,还有了更多施展技能的空间。“这样的工作不仅接了地气,还有了底气。”王瑞感叹。

让百姓“尝甜头”,让医生“有盼头”。我们相信,在健康中国战略的引领下,随着家庭医生签约服务的深入推进,未来,每户居民都能够拥有一个值得信赖的“健康守门人”。(记者 王平 曹萍)