12月3日，解放日报·上观新闻刊发《上海一小区推行智能门禁，安装不到一月被迫拆除4部，居民为何反对?》报道浦东新区利津路1313弄证大家园五期小区安装智能门禁系统后遭居民反对，迫于压力拆除4部。近日，小区物业管理方上海科瑞物业管理发展有限公司以及业委会主要成员联系记者，表示将暂缓开通人脸识别，并表达了稳步推进智能门禁安装的想法，“成熟一幢做一幢”。

业委会主任冯先生告诉记者，由于老的对讲系统故障多，所以打算做智能门禁系统。今年9月9日，在一次业委会、物业、居委会三方参与的联席会上，业委会提出试点安装智能门禁计划。当时，业委会并不认为此举需要经过业主大会的同意。物业在接到业委会的方案后便联系门禁公司。两个星期之后，13号楼、31号楼首先试点安装智能门禁。

科瑞物业陈经理说，“试运营以来，仅13号楼的一位老人表达了强烈的反对声音。”11月22日，小区召开第二次联席会，计划在小区中央大道两侧楼组扩大安装8部智能门禁。11月23日，物业在小区所有楼幢口张贴安装告知单，大有全面铺开安装之势。岂料第二天，没等征询开始，8部门禁就安装完毕。随后，业主微信群里出现了反对意见和质疑。为何安装进程突然加快?陈经理解释，因为门禁公司的安装排期上刚好那天有空。最终，前后安装的10部智能门禁中4部被拆除。

上门找到物业质疑智能门禁产品问题的业主不少。陈经理将公告书上没讲清楚的问题，打印了一份解释清单。例如，门禁公司提供“五年免费维保”，手机App上的多个开门功能可自主选择，智能门禁系统保留传统“刷卡”方式。但对于业主们来讲，从传统门禁的对讲开门更换为手机、座机呼叫开门，需要足够的适应时间。同时，门禁公司的义务条款中缺少隐私收集和处理的相关信息;出于对隐私泄露的担忧，一味强调的“方便”自然不会被领情。