今年疫情的暴发让包含民宿在内的住宿行业遭受重创。据中国饭店协会的调查分析,2020年中国酒店住宿行业整体损失已超过2000亿元,这给近年来一直高歌猛进的住宿行业带来了沉重打击。随着国内疫情防控形势持续向好,在刚刚过去的暑期中,以民宿为代表的住宿行业出现了积极向好的变化,其中部分民宿的整体预订率已恢复至去年九成以上,提振了民宿行业在国庆黄金周的恢复信心。但面对国庆黄金周之后的出游淡季,如何延续暑期良好态势,并最终走出重创,重获新生,成为民宿行业在后疫情时代面临的一大挑战与难题。

品牌化、连锁化或将为行业优化带来新机会

“后疫情时代,民宿行业将加速品牌化、连锁化进程,品牌企业将迎来新的发展机遇。”中国饭店协会会长韩明在日前举办的首届民宿酒店行业发展峰会如此表示。她指出,中国住宿业拥有60多万个经营单位,供应总量巨大。但同时也存在着区域、档次的不均衡,且相对分散,连锁化程度偏低等问题。在经济内循环的态势下,连锁化和品牌化将为行业结构优化带来新机会,新的头部企业将通过产品和服务的创新以及模式的整合,进一步改写产业生态圈。韩明还表示,今年以来的调研发现,在同样遭受重创的民宿行业中,有品牌、有温度、有品质的头部企业明显恢复速度更快一些。

据悉,橙心优居旗下民宿品牌,随着国内疫情防控形势持续向好,在全国范围内实现了订房率和口碑的双项大规模增长!橙心优居为何得以逆势而上,通过我们的采访整理了解到,疫情期间,橙心优居正带领着旗下员工们“苦修内功”,利用线上培训课程,提升单店经营能力、服务质量、沟通技巧等各方面技能。

谈到这个话题,橙心优居旗下民宿相关负责人介绍说:

对民宿企业来说,疫情期间需要抓住三个“关键词”:资产、成本、政策。

其中资产可分为三个层面:一是现金资产。账户上还有多少现金,决定了民宿的运营能够坚持多长时间;

二是品牌资产。在疫情期间,应尽量避免对品牌价值的负面影响,要知道,一个损害消费者、会员的错误决策,很可能会伤了口碑,甚至导致品牌可能消失。从这个层面来说,品牌资产是要重点保护的;

三是用户资产。企业要对会员和用户进行维护和关爱,让用户感知到民宿企业在积极行动、应对疫情的正能量。疫情期间虽然无法出游,但用户依然是存在的,且依然活跃,在此期间,通过公益捐赠、营销等各种方式与用户互动,可减少会员流失

记者获悉,以橙心民宿、萌鸭公寓为代表品牌的橙心优居集团到今年年底,计划将开业30家-40家门店,进驻到成都、东莞、深圳、重庆、绵阳等地区,期望以更好的产品,服务更多的客户群体。