王宁：“以旧换新”不是促销活动而是一项持续服务

房产来源：新华网时间：2024-05-30 16:12:49

新华网北京5月8日电日前，由中国建筑材料流通协会主办，协会家居建材市场专委会负责执行的“第三届全国绿色智能家居消费节”正式启动。活动现场居然之家集团执行总裁王宁在接受新华网采访时表示，居然之家“以旧换新”自2022年起推出，它不是促销活动，而是一项持续性的便民服务。

王宁介绍，居然之家的“以旧换新”服务有三大亮点。

一是覆盖范围广。目前已遍及全国28个省、136个城市，覆盖221家门店。旧物回收品类包含大小家具家电100多种，不限品牌、年限、品相和购入渠道，为消费者解决大件旧家具家电搬运难、处理难的痛点。而且换新补贴不受提交旧物品类限制，可以跨品类换新，在居然之家线下活动卖场内所有商品都可使用，让消费者省心省力省钱地轻松换新。

二是数字化程度高。居然之家借助数字化平台，“以旧换新”服务实现了从前端消费者在线提交旧物信息、在线AI智能估值并发放换新补贴、生成旧物回收工单、到上门免费回收旧物、到店入库储存、分类处理及二手流通等全链路业务流程系统化。

目前，已有超过12万户家庭使用该服务，累计回收旧物达15万件，发放了16万张换新消费券，推动销售超6亿元。

三是环保处理。居然之家在门店设置废旧家具家电回收网点，自有回收人员负责上门回收、分拣、拆解和处理，充分保证服务的效率和品质。其中对于可以翻新维修的旧物，将通过二手交易平台实现其循环利用；而无法再利用的旧物，则交给专业机构进行环保处理。