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中华人寿怎么样科技提升客户体验

企业 来源:榕城网      时间:2021-04-09 11:13:50

中华人寿怎么样

中华联合人寿保险股份有限公司石家庄中心支公司于2018年12月21日正式挂牌营业,服务于国家京津冀协同发展战略,公司经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。

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近年来,随着消费理念的升级,越来越多的客户对于服务体验提出了更高要求。中华人寿石家庄中支始终牢记“引领行业发展,造福中华百姓”的使命,始终坚持以客户为中心,高度重视客户服务工作及保护保险消费者的合法权益,认真践行各项服务承诺,保持着零监管投诉态势,并举办具有中华人寿特色的客服节活动回馈客户,取得了良好的社会反响。

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为了巩固和发展优质客户群、提升服务能力和市场竞争优势,中华人寿近年来为客户提供了不同类型的增值服务,包括电话医生、重疾绿通、院前急救和全球紧急救援等。其中,电话医生服务基于会员提供的病历、检查报告等医疗材料,由医师(副主任及以上)以音频形式提供远程健康咨询服务; 重疾绿通服务可为客户提供重症咨询、二次诊断、住院安排康复追踪等服务;院前急救服务可以使客户在遭遇意外或紧急情况时,得到电话方式提供的白金十分钟 “自救”或“互救”建议,还可协助呼叫当地急救中心并跟踪救援进程;全球紧急救援服务可使客户在海外遭遇意外后得到及时的医疗咨询、评估和推荐服务,并为客户紧急医疗转运和医疗送返服务。

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中华人寿石家庄中支在保持平稳快速发展的同时,奉行“感同身受 便捷至诚”的服务理念,积极依托创新技术为品牌和行业赋能,推动科技化服务平台为客户提供便利,竭力为有保险需求的个人与家庭提供全方位、高品质、高效率的保险保障服务。

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