近日，人社部发布《2021年第一季度全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行》(以下简称《排行》)。排行前十名的职业分别为：营销员、餐厅服务员、保安员、客户服务管理员、房地产经纪人、保洁员、家政服务员、快递员、汽车生产线操作工和包装工。在“最缺工”的职业排行里，营销员排名第一，快递员等进入前十。

营销员、餐厅服务员、保安员这些职业为啥“最缺工”?该如何解决“留不住人”的问题?人民网强国论坛就此采访了中国传媒大学社会学系主任陈文玲。

制造业发展态势良好造成用人需求加大

从“最缺工”的100个职业看，缺口数从2020年第四季度的92.9万人上升到105.5万人(上升13.56%)，首次突破100万人关口，居本排行发布以来的历史最高位。

制造业人才需求继续保持旺盛势头，新进排行29个职业中，有20个与制造业直接相关，占比69.0%。陈文玲表示，这与我国一季度工业生产的情况紧密相关，工业生产稳步回升，制造业发展态势良好，用人需求也会随之加大，缺口的形成也间接反映了一季度工业增长的态势。

陈文玲认为，尽管这些职业被统计到一起，具有了共同的“缺工”特征，但实际上不同职业缺口的形成原因各有差异，不能一概而论。例如一些行业的营销员，招工时门槛低，收入与业绩挂钩，如果业绩不好很容易被公司淘汰。因淘汰机制形成的人员快速流动，导致公司要不断招新人，由此实现增量市场。这种职业缺口与蓝领工人的用工荒有着本质上的不同。“了解这些差异，相关部门才能出台有区别的、更有针对性的政策，避免一刀切;求职者才能在掌握更充分信息的基础之上，形成更有效率的岗位匹配。” 陈文玲建议。

新一代求职者的要求更加多元化

近些年来，很多职业出现用工荒的问题，令企业主们头疼的是，明明提高了工资，住宿和伙食都改善了，为什么还是招不上人，或者招上人了但是留不住人?

“除了企业方在工资待遇、工作环境、福利保障等方面的欠缺，一个基本事实是，现在劳动力市场的主力与其父代和祖代相比，对职业期待发生了很大变化。”陈文玲认为，新一代求职者的要求更加多元化，不仅希望高工资，还希望工作环境与生活环境舒适，不想因工作原因占用过多私人生活。与此同时，互联网技术的发展也让求职者更容易获取用工信息，从而有了更多选择与谈判的空间。

那么，该如何解决“留不住人”的问题呢?陈文玲表示，需要在把握新一代求职者职业期待的基础上多方协作，加强职业培训，提升人力资本，增强福利保障，这些举措将有利于提高职业稳定性。