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校外教育培训机构乱象不但监管部门要多一点作为 家长们也要擦亮眼睛

教育 来源:南方日报      时间:2021-05-12 13:22:58

5月10日,国家市场监管总局官网通报,针对群众反映强烈的校外教育培训机构乱象,经会同北京市市场监管局开展的联合行动检查,依法对作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构,均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

联想到这些培训机构动辄数千元的课程费和趋之若鹜的家长,以及从电视、网络到小区电梯里铺天盖地的广告,250万元的罚款虽已是“顶格”,但对这些培训机构来说,说不定只是“挠挠痒”。尽管如此,透过这次处罚通报,倒是有一些细节给家长们提了一些醒。

比如,通报中提到的虚假宣传:作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价;猿辅导在其网站谎称“班主任1对1同步辅导”“微信1对1辅导”“您的4名好友已抢购成功……点我抢报”。想想各培训机构动辄打出“北大清华博士毕业的名师”,再想想有些培训机构广告里的“名师”竟然是“一人多角”的演员,可见有些培训机构的实力,不过停留在广告里,都是包装出来的而已。

再比如,通报中提到的虚假价格手段:作业帮在其运营的App、天猫作业帮直播课旗舰店等销售课程时,标示“价格3280元,参考到手价2580元”;猿辅导在其运营官网、天猫旗舰店销售课程时,分别标示“¥399 ¥9”“价格¥4000.00 亲子节价¥2099.00”等,但相关课程均未以标示的划线价进行过交易。换言之,虚构一个划线价,无非就是玩了一个销售的心理套路,让很多家长在不知不觉的比较中,误以为自己赚到了实惠,结果恰恰中了培训机构的营销套路。

时下,校外教育培训可谓遍地开花,不但面向家长千方百计制造焦虑、兜售焦虑,而且变着花样消费焦虑,从这种焦虑中谋利。通报中提到的两类现象,可以说是这个领域的乱象典型,但显而易见,不是全部。因此,值得追问的是,北京市市场监管局调查发现的问题,在其他省区市存在吗?像作业帮、猿辅导这样听起来算是品牌的培训机构都在大搞虚假宣传、虚构价格营销,其他小的培训机构、地方性的培训机构又有哪些问题呢?如果培训机构靠的是各种套路来赚家长的钱,那么其真正实力又如何呢?

很显然,不但监管部门要多一点作为,家长们也要擦亮眼睛。(子 长)